Aqui no site de hoje, você aprenderá sobre como obter facilmente a segunda via energisa Mato Grosso. Imediatamente, você terá acesso ao seu código de barras, boleto, opção de pagamento ou envio da fatura por e-mail.
Além disso, forneceremos informações sobre outros serviços oferecidos pela Agência virtual, formas de entrar em contato e detalhes sobre a ouvidoria da empresa de energia elétrica no estado de Mato Grosso.
Acessando o boleto de pagamento da segunda via energisa Mato Grosso:
Antes de tudo, é necessário acessar a Agência WEB da empresa brasileira de distribuição de energia elétrica que atua no estado.
Agora, ficou ainda mais simples obter seu boleto de pagamento. Basta inserir seu número da UC (Unidade consumidora) e clicar em “Buscar imóvel”.
O site exibirá todas as contas pendentes, permitindo que você baixe o PDF ou obtenha o código de barras para efetuar o pagamento online até a data de vencimento. Imprima a página para obter a segunda via energisa Mato Grosso – Consulta rápida da fatura.
Já pagou a segunda via energisa Mato Grosso? Considere o uso do débito automático para maior comodidade:
Para efetuar o pagamento automaticamente todos os meses, os clientes devem realizar um breve cadastro. Isso pode ser feito por meio das agências de relacionamento, caixas eletrônicos, sites dos bancos nos quais possuem conta corrente, na agência virtual da empresa de energia elétrica em Mato Grosso (abordaremos mais detalhes sobre a agência virtual posteriormente) ou pelo novo aplicativo da Energisa MT.
Importante lembrar que, no momento, apenas os seguintes bancos aceitam o cadastro para débito automático:
- Banco da Amazônia: Cadastro disponível apenas nas agências bancárias.
- BANCOOB – SICOOB: Cadastro disponível apenas nas agências bancárias.
- Itaú: Cadastro disponível apenas nas agências bancárias.
- Banco do Brasil: É necessário autorizar o cadastro por meio dos canais do banco.
- Banco Mercantil do Brasil.
- Bradesco.
- Banco de Brasília: É necessário autorizar o cadastro por meio dos canais do banco.
- Inter: Cadastro disponível pelos canais digitais do banco.
- Caixa Econômica Federal.
- Banco Original: Cadastro disponível pelos canais digitais do banco.
- Sicredi.
- Santander: É necessário autorizar o cadastro por meio dos canais do banco.
Para obter mais informações, entre em contato com o seu banco ou visite a página de informações de pagamento da Energisa MT.
Cadastre-se na Agência Virtual para solicitar serviços online:
Para efetuar o cadastro, os clientes devem fornecer CPF, e-mail e criar uma senha. Após o registro, faça login para acessar os seguintes serviços:
- Extrato da segunda via de conta: No artigo “segunda via energisa Mato Grosso”, você aprendeu como obter seu código de barras para pagamento. No entanto, para um extrato mais detalhado, utilize esse serviço da agência virtual.
- Informar leitura: É possível informar sua leitura mensalmente, mas tenha cuidado para nunca enviar números incorretos, pois a empresa de energia sempre realiza inspeções para verificar se os números informados pelos clientes estão corretos.
- Alterar data de vencimento: É possível alterar a data de vencimento da conta de luz Energisa MT, desde que esteja em dia com os pagamentos dos meses anteriores.
- Fatura por e-mail: Ao solicitar esse serviço, você não receberá mais a conta de luz fisicamente. Fique atento à sua caixa de entrada, pois o e-mail será enviado todos os meses antes da data de vencimento.
- Consultar débitos: Consulte detalhadamente todos os seus débitos quando desejar. Aproveite para pagar aqueles que estão pendentes, pois o não pagamento pode resultar no corte do fornecimento de energia elétrica.
- Histórico de consumo: Consulte todo o seu histórico de consumo e identifique os meses em que há maior consumo, permitindo que você reduza o uso de aparelhos elétricos que consomem mais energia.
- Declaração de quitação: Baixe a declaração que comprova que você está em dia com a empresa de energia elétrica do estado de Mato Grosso.
- Ligo já Energisa MT: Esse serviço funciona da seguinte maneira: o cliente acessa a página de atendimento, informa o número de celular, insere o código de segurança e clica em “Informar”. A Energisa registra o número e, em poucos minutos, entrará em contato com você. Essa iniciativa evita que os clientes fiquem esperando por muito tempo ouvindo músicas de espera.
- Religação de energia: Após quitar todas as dívidas, é possível solicitar a religação. O serviço será realizado em poucos dias, e é recomendável que você esteja em casa para garantir que tudo esteja conectado corretamente. Caso não esteja em casa, é possível autorizar um parente próximo a acompanhar o processo.
- Alteração de carga: É possível solicitar uma alteração de carga para acomodar novos equipamentos elétricos.
- Solicitação de reparos: Caso ocorra algum problema em sua rede elétrica antes do medidor de energia, entre em contato com a empresa para solicitar os reparos necessários. Nunca tente fazer os reparos por conta própria ou deixe terceiros realizá-los. Aguarde a chegada dos eletricistas oficiais da companhia de energia para evitar acidentes.
- Denúncia de furto de energia: Ao fazer uma denúncia, você está contribuindo para reduzir o valor de sua própria conta de luz, pois o aumento do número de pessoas que furtam energia resulta em aumento dos preços para todos os consumidores.
- Desligamento programado: A Energisa MT realiza reparos diariamente em sua rede elétrica. Pensando nisso, criaram uma página onde qualquer pessoa pode verificar os locais no estado de Mato Grosso onde haverá interrupção temporária de energia elétrica.
- Acompanhamento de solicitações: Cada serviço solicitado na agência virtual gera um número de protocolo. Com esse número, é possível acompanhar o andamento do serviço. Caso haja atraso na execução, sugiro entrar em contato com a empresa. Se ocorrer atraso no atendimento após uma reclamação, é possível enviar uma manifestação à ouvidoria (abordaremos mais detalhes sobre esse serviço em um tópico especial neste artigo sobre a segunda via energisa Mato Grosso).
- Simulador de consumo: Acesse o simulador, selecione os equipamentos, informe o tempo de uso e a quantidade para obter uma estimativa de consumo mensal.
Conheça os canais de atendimento da Energisa MT:
- Telefones: Ligue para 0800 64 64 196 ou 0800 64 81 782 (Deficientes Auditivos e de Fala) para relatar falta de energia e resolver outros problemas relacionados à rede elétrica.
- E-mail: Envie sua mensagem por meio de um formulário no site da Energisa MT. O setor responsável entrará em contato por e-mail com as informações solicitadas.
- Agências de atendimento: Ao acessar a respectiva página no site da empresa de energia elétrica em Mato Grosso, você encontrará um mapa (conforme imagem abaixo) onde poderá pesquisar a agência de atendimento mais próxima de sua residência. Imprima o mapa com as agências de atendimento da Energisa MT.
- Aplicativo Energisa on: É a melhor maneira de entrar em contato com a empresa para obter o código de barras para pagamento, relatar falta de energia e resolver outros problemas comuns relacionados à rede elétrica. Para baixar o aplicativo, acesse o Google Play ou a App Store. Imprima a página do Aplicativo Energisa on.
- Atendimento da Gisa: A Energisa conta com uma atendente virtual chamada Gisa no WhatsApp. Gisa recebe suas mensagens, analisa-as e envia uma resposta rapidamente. Use o número (65) 99999 7974 para entrar em contato.
Nada funcionou? Envie sua manifestação para a Ouvidoria da Energisa MT:
Após tentar todas as opções sem sucesso, os clientes podem enviar sua manifestação para a Ouvidoria da empresa por meio de um formulário ou ligando para o telefone 0800 065 11 11 (horário comercial). É possível comparecer pessoalmente (Mato Grosso – Rua Vereador João Barbosa Caramuru, 184, Antiga rua Manoel dos Santos Coimbra – Cuiabá/MT – CEP 78010-900) de segunda a sexta, das 8h às 11h e das 14h às 17h.
Importante: O prazo máximo de atendimento será de 15 dias corridos a partir do dia de sua manifestação.
