Conta de luz não chegou? Então leia o meu artigo “Segunda via Cea AP – Como consultar, gerar o boleto e pagar”, aqui você aprenderá emitir a 2 via na versão básica e completa, saber quais são os locais de pagamento, aprender como entrar em contato com a companhia 24 horas por dia para resolver qualquer problema relacionado a sua energia elétrica.
Formas de emitir a Segunda via Cea AP – Versão básica:
Para emitir a emissão de 2 via na versão básica, o cliente deverá acessar a página ” 2 via simplificada” no site da Companhia de Eletricidade do Amapá, lá deverá informar seu número de unidade consumidora ( Tal número encontra-se na sua conta de luz da CEA), informar o código de segurança que deverá ser diferente do mostrado na imagem abaixo. Depois clicar em “OK”.
Na próxima página lhe será mostrando todas as faturas da sua unidade consumidora, localize aquela que está vencida como no exemplo da imagem abaixo e clique no banner vermelho.
Pronto agora e só imprimir o sua segunda via simplificada ou pegar o código de barras e fazer o seu pagamento online através do banco no qual você tem conta.
Formas de emitir a Segunda via Cea AP – Versão completa:
Nesta forma de emissão você deverá antes de tudo fazer um pequeno cadastro para ter acesso total e poder além de consultar, gerar o boleto, muitos outros serviços como solicitar o débito automático.
Para fazer o cadastro o cliente deve acessar o site segunda via ap gov br, lá será solicitado alguns dados que deverão ser informados corretamente, não esqueça de usar um e-mail valido e uma senha que você lembre-se depois, se você perder a senha futuramente poderá solicitar outra, mas é sempre bom nunca esquecer os dados de acesso de qualquer site, pois isso vai fazer você perder seu tempo solicitando uma nova senha. Depois do formulário de cadastro devidamente preenchido clique em confirmar cadastro como mostra na imagem abaixo.
Agora vá no seu e-mail que você cadastrou e localize o e-mail de confirmação, após realizado este procedimento, é só ir na página segunda via ap gov br para fazer seu login e ter acesso total a Segunda via Cea AP – Versão completa. Agora é só desfrutar de todas as vantagens do acesso ao painel completo. ( Não tenho imagem do mesmo porque não sou cliente da Companhia, mas como na versão básica, ele e bem fácil de usar, se você não conseguir achar o que está querendo peça que algum parente de sua residência ajuda).
Locais de pagamento da Segunda via Cea AP:
- Você pode pagar sua conta de luz ou a Segunda via Cea AP, nos seguintes bancos ( Banco do Brasil, Banestes, Banrisul, CAIXA, HSBC, Santander, Sicoob, Sicred….) existem outros bancos no Estado do Amapá, mas os aqui citados são os mais procurados para realizar os pagamentos;
- Lotéricas que estão espalhadas por todas as regiões do Estado, o funcionamento de cada uma depende do local onde ela está localizada, fique atento para isso, pois se for o dia de vencimento de sua conta de luz, e você chegar o local e a mesma estiver fechada, no próximo mês chegará a conta com uma pequena multa devido ao seu atraso no pagamento;
- Agências Superfácil, são várias em todo o Estado que além de aceitar o pagamento da conta de luz e da Segunda via Cea AP, é utilizada pelos clientes para resolver presencialmente todos os problemas relacionados ao abastecimento de energia elétrica;
- Caixas eletrônicos distribuídos em todas as cidades, use sempre o caixa do banco onde você tiver conta ou então aqueles 24 horas que aceitam pagamento de diversos bancos, porém esses cobram uma pequena taxa de serviço pelo menos comigo uma vez foi assim;
- Home Banking, sim através da Internet é possível realizar o seu pagamento. Para fazer o procedimento e importante ter em mãos seu código de barras;
- Quem tiver conta corrente e desejar pagar rapidamente todos os meses sua conta, e recomendado que utilize o debito automático, o procedimento e feito através do painel de emissão da Segunda via Cea AP – Versão completa, como usar já foi mostrado no inicio do artigo.
Todos os Canais de atendimento:
- Escritórios de atendimento da CEA: Estão presentes em 16 municípios, funcionam sempre no horário comercial. Para saber a localização de todos eles o cliente deverá acessar o Portal da CEA;
- Agências Superfacil: Já citadas aqui no artigo são muito importantes no atendimento diário da população do Amapá, o horário de atendimento vária de acordo com a localização da Agência, se precisar se dirigir à uma delas é importante levar documento de identidade e uma conta de luz ( Também usa-los quando for nos Escritórios de atendimento da CEA). No Portal da CEA é possível ver o endereço bem detalhado da agências, caso tenha dificuldade de encontrar uma, utilize os Mapas Google;
- 116: Ligue gratuitamente 24 horas por dia para falar com a CEA sempre que tiver algum problema relacionado a rede elétrica. Para facilitar o seu atendimento via telefone sempre identifique-se, informe seus dados como unidade consumidora e CPF/CNPJ e fale corretamente o que está acontecendo para o atendente pegue todas as informações que você passar e possa encaminhar o seu problema para o setor responsável. Atenção, nunca passe trote na Companhia de Luz ou qualquer outra empresa que trabalhe com serviços de emergência, ensine também sobre isso aos seus filhos para que eles não façam a coisa errada e atrapalhem a vida das pessoas;
- WhatsApp: Sempre que desejar você poderá solicitar serviços, enviar denuncias, falar sobre a falta de luz, negociar dividas antigas, solicitar religação e muitas outras coisas. Confira os números oficiais na Imagem abaixo;
- Ouvidoria: Para encerrar o artigo “Segunda via Cea AP – Como consultar, gerar o boleto e pagar sua conta de luz”, farei um pequeno resumo como funciona a Ouvidoria da Companhia de Eletricidade do Amapá, antes de tudo você deverá resolver seus problemas pelos canais de atendimento já mencionados, se mesmo assim o problema continuar e hora de mandar a sua manifestação. Tenha em mente que o envio da mesma tem de ser realizado corretamente pelos meios que serão informados a seguir, a primeira maneira é através de uma ligação para o número no horário comercial (96) 3212-1300, a segunda e o envio de uma carta para o endereço (Companhia de Eletricidade do Amapá – Av Pe Júlio Maria Lombaerd, 1900 – Macapá – AP – CEP: 68.900-030), já a terceira e ultima é através de um formulário online na pagina da ouvidoria, que deve ser preenchido com todas as informações sobre seu problemas como falta de luz, religação de luz, mal atendimento de algum funcionário…. Depois de enviada a sua manifestação pelos canais citados, é só esperar no mínimo quinze dias uteis para a solução do problema.
