Bem vindo ao “Tudo online agora“, o artigo de hoje foi escrito especialmente para os clientes da Energisa SE que é a companhia de eletricidade do Estado de Sergipe. Aqui você vai aprender como acessar, pegar o código, imprimir e pagar sua 2 via da conta de luz, além disso falarei também sobre o cadastro e os serviços que podem ser solicitados através da agência virtual da Companhia.
No final do artigo você poderá encontrar todos os canais de contato da empresa, incluindo a ouvidoria que é local onde o cliente pode fazer suas manifestações devido alguma falha no atendimento da Energisa SE.
Como acessar facilmente o boleto da Energisa SE ?
Em primeiro lugar você vai ter de entrar na pagina “Extrato e segunda via da conta“, logo após procurar lá a opção “Acesso fácil – Boleto Para Pagamento da Fatura”.
Depois de localizar vai ter de digitar seu código de Unidade Consumidora ( Este número pode ser facilmente encontrado em sua conta de luz Energisa SE.
Para sua segurança e também do site, será solicitado informar o código de segurança exibido na tela como mostra o exemplo abaixo. ( O código de segurança sempre será diferente do mostrado aqui no artigo). Quando terminar de digitar o código clique em “Consultar” para acessar a 2 via Energisa SE.
Na outra página escolha a melhor forma de conseguir a sua segunda via Energisa SE, no momento em que escrevi este artigo, era possível pegar o código de barras, visualizar sua conta online, baixar seu boleto ou envia-lo para um e-mail valido, já pagamento que pode ser feito online ou através de bancos, lotéricas ou agentes autorizados.
No exemplo abaixo você pode perceber que mesmo com poucos detalhes você poderá saber várias informações importantes como data de vencimento, Status da Fatura ( Paga ou Pendente), ícone de código de barras ( Ao clicar nele o número será exibido logo em seguida, copie ele e realize o pagamento), ícone de folha de papel ( Ao clicar sua segunda via Energisa SE será mostrada em outra pagina, lá você poderá imprimir e leva-la para uma lotérica, banco ou agente credenciado para realizar o pagamento até a data de vencimento), ícone de download ( Baixa imediatamente o boleto, após terminar de baixar você poderá colocar o mesmo em um Pen Drive por exemplo e levar o mesmo para um local onde tenha uma impressora caso não tenha este equipamento em sua residência), ícone de carta ( Este serve para o cliente enviar sua fatura pendente para uma conta de e-mail, o arquivo chegará na caixa de entrada em segundos, e depois poderá ser utilizada como você quiser). 
Locais onde pagar a conta de luz Energisa SE:
- Agentes credenciados: Sicredi, Banese, Banco Mercantil do Brasil, BANCOOB – SICOOB, Banco Itaú, Banco do Brasil, Bradesco, Banco Inter, banco Original, Caixa, Pagfácil, Santander, Tribanco, Rede;
- Bancos conveniados: Banco Itaú, Banco do Brasil, Bradesco, Banco Inter, banco Original, Caixa, Santander;
- Débito automático: Todos os bancos já citados no tópico. Para solicitar este meio de pagamento da conta de luz o cliente deverá fazer cadastro e acessar a agência virtual Energisa Se ou através do APP Energisa ON ( Ambos serão apresentados ainda neste artigo).
Serviços disponíveis na agência virtual de companhia de luz:
Antes de aproveitar todos os serviços disponíveis na Agência virtual da Energisa SE, você vai de ter fazer um pequeno cadastro informando o seu número de CPF ou CNPJ. Este cadastro é rápido e simples como muitos outros que talvez você já tenha feito online.
Logo após o cadastro faça o login em sua conta para acessar os seguintes serviços:
Declaração de quitação, débito em conta, 2 via da conta de luz mais detalhada ( Aqui no artigo já ensinei como acessar facilmente o boleto da Energisa SE, na agência virtual você poderá encontrar muito mais informações sobre sua conta de luz), e muitos outros serviços como você pode ver na imagem abaixo.
Canais de atendimento da Energisa SE:
- Telefones: 0800 079 0196 para resolver todo tipo de problema relacionado a conta de luz Energisa SE, falta de luz, manutenção da rede, problemas no medidor de energia elétrica e muito mais. Também Existe o número 0800 079 1234 destinado para o atendimento exclusivo de pessoas que tenham algum tipo de deficiência auditiva;
- Ligo já Energisa: É um serviço de atendimento ao cliente criado pela companhia de energia elétrica do Estado de Sergipe, que consiste em você acessar uma determinada pagina do site oficial e deixar seu número de telefone lá, em alguns minutos um atendente entrará em contato com você para resolver o problema ou responder a sua dúvida. Confira abaixo a imagem com um pequeno tutorial de como funciona este canal de atendimento;
- E-mail: Através de um formulário no próprio site o cliente poderá entrar em contato por e-mail, a solução de seu problema ou a resposta da sua dúvida será lhe enviada por e-mail, por isso sempre utilize uma conta valida, e outra coisa na hora de mandar sua mensagem não esqueça de sempre colocar seus dados corretamente incluindo o UC de sua conta de luz Energisa SE;
- Redes Socais: Para ser atendido nas redes sociais o cliente precisará ter uma conta lá, no momento a Companhia de luz está presente apenas no Facebook, Twitter, You Tube e foursquare;
- Agências de atendimento presencial: São locais onde o cliente poderá ser atendido diariamente no horário comercial para resolver todos os tipos de problemas relacionados ao setor elétrico. Antes de ir ao local de atendimento você vai ter fazer um agendamento no site “Agendamento Energisa“, se caso não conhecer o local onde será atendido o site da companhia conta com um mapa com o endereço de todas as agências existentes no Estado de Sergipe;
- Agrese: Ligue para o número 0800 727 0167, e seja atendido pela Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de Sergipe. O serviço deve ser utilizado quando você perceber alguma irregularidade na prestação do serviço, recomendo que antes de entrar em contato tente resolver o problema pelos outros meios de contato da Companhia de energia elétrica;
- Aplicativo: Use o Energisa ON para solicitar, falar sobre a falta de luz, conseguir segunda via, pagar fatura e muito mais. Para baixar o APP que está de cara nova este ano o cliente deverá acessar a Google Play ou a App Store, uma vez baixado e só fazer um pequeno cadastro e começar usa-lo completamente grátis;
- Whatsaap: Para ser atendido pela Gisa no ZAP o cliente deverá adicionar o número (79) 98101 0715 como contato e enviar mensagem solicitando o serviço desejado como por exemplo: “Faltou Luz”, logo após receber a sua mensagem a Gisa, atendente virtual da Energisa SE pedirá alguns dados como número do unidade consumidora e CPF ou CNPJ caso seja necessário.
- Ouvidoria: Para encerrar o artigo sobre a “Energisa SE“, deixo alguns detalhes sobre a Ouvidoria da Companhia de Luz, você vai precisar dela no dia em que algum serviço não seja prestado corretamente, então vai ser necessário você enviar uma manifestação relatando o seu problema com todos os detalhes. Para entrar em contato com a Ouvidoria o cliente poderá mandar um formulário via site, ligar para o número 0800 079 0903 ou ir pessoalmente em na Rua Ministro Apolônio Sales, 81 Bairro Inácio Barbosa – Aracajú/SE CEP – 49040-150. O prazo para uma solução definitiva de seu problema e de no máximo 15 dias uteis, dependendo do seu caso o prazo poderá ser menor.
