Hoje um artigo rápido e simples de como você poderá consultar, imprimir e pagar a Enel 2 via Ceara. Antes de começar o tutorial sobre a segunda via da conta de luz , você sabia que aqui no site existe o artigo 2 Via Cagece – Aprenda utilizar a Gesse, sua assistente virtual .
Passo a passo para acessar o código de barras ou a Enel 2 via Ceará:
- Acesse ao site Enel Ceará;
- Clique em código de barras e pagamento online;
- Informe seu número de cliente, número de CPF/CNPJ nos locais indicados e clique em acessar;
- Selecione o mês para o pagamento e clique em “Visualizar código de barras”;
- Já para obter a segunda via completa da conta de luz Enel Ceará, você deverá acessar o link “Segunda via de conta“, informar número de cliente, número de CPF/CNPJ e fazer um pequeno cadastro para ter acesso total e detalhado sobre sua conta de luz.
Atenção: Os clientes que desejarem poderão solicitar sua conta de luz Enel por e-mail, ela chegará todos os meses na sua caixa de entrada sempre antes do vencimento para facilitar a sua vida.
Onde fazer o pagamento da Enel 2 via Ceara ?
Para fazer o pagamento da Enel 2 via Ceará ou da conta de luz, o cliente poderá optar fazer online em qualquer banco de sua preferencia utilizando o seu código de barras, se caso não possuir dinheiro em conta você poderá realizar o seu pagamento nas casas lotéricas, bancos ou locais conveniados em todo o Estado do Ceará.
A Enel recomenda que sejam pagas em dia todas as faturas, pois o atraso no pagamento, o cliente estará sujeito ao corte no fornecimento de energia elétrica, o mesmo será normalizando assim que as dividas sejam quitadas.
Como agendar o atendimento presencial na Enel ?
Para fazer o seu agendamento será necessário fazer um pequeno cadastro no site da Enel e informar o horário e local desejado para o atendimento.
Facilite o seu atendimento presencial chegando antes da hora marcada, já esteja em mãos da conta de luz Enel, número de protocolo de agendamento, documento CPF/CNPJ.
Atenção: Caso você tenha dinheiro em conta corrente e queira fazer o pagamento automaticamente todos os meses, entre no site e solicite o Debito automático, está é uma facilidade incrível disponível não apenas na Enel, mas em diversas empresas de serviços.
É importante lembrar que o dinheiro existente em sua conta corrente deverá sempre ser superior a divida cobrada pela companhia de luz Enel, a falta de dinheiro em conta, acarretará no corte de seu fornecimento de energia por falta de pagamento.
Faltou luz ? Entre em contato com a Enel utilizando:
- Telefone: Ligue para o número 0800 285 01 96 a qualquer hora do dia, informe seus dados e onde está faltando luz que logo uma equipe será enviada para o local para analisar e reestabelecer o fornecimento de energia elétrica;
- Telefone para deficientes auditivos: 0800 280 18 87
- SMS: Mande uma mensagem “Faltou luz” para o número 26816, logo alguém entrará em contato para que você envie seus dados e mais informações sobre o ocorrido;
- WhatsApp: Fale com a Elena, atendente virtual que resolverá não apenas problema de falta de luz, mas tudo relacionado também as contas e serviços online da Enel;
- App Enel: Baixe o aplicativo da companhia disponível para Android e IOs. O App poderá ser utilizando também para informar a falta de24 luz na sua localidade;
- Facebook: Na pagina da companhia é possível também entrar em contato para informar falha no fornecimento de energia.
Como fazer uma denuncia de fraude, lâmpada acessa ou funcionário sem ética?
A qualquer momento o cliente da Enel poderá fazer a sua denuncia de fraude, lâmpada acessa ou funcionário sem ética apenas acessando a Pagina de Denuncias da Companhia de luz do Estado do Ceará, lá é importante informar todos os dados solicitados, no caso das denuncias de fraude e funcionário sem ética, e garantido o seu anonimato.
Logo depois da denuncia, o setor responsável começará analisar o problema para uma solução rápida do mesmo.
Para fazer a sua denuncia você poderá utilizar um formulário online no site da Enel Distribuição ou ligar gratuitamente para o número 0800 285 0196.
Locais para saber das novidades da Enel Ceará
Para saber das noticias relacionadas ao setor elétrico do Estado do Ceará o cliente da Enel poderá acompanhar as redes sociais da Companhia, ela está presente no Facebook e Twitter, já no site oficial da empresa existe uma pagina com informativos sempre atualizados com as novidades, normas gerais de utilização, dicas e muito mais.
Baixe o aplicativo e tenha acesso a Enel 2 via Ceara, e também aos outros serviços online
O App, já foi mencionado aqui no artigo, mas neste tópico falarei detalhes sobre o aplicativo da Enel Ceará. Depois que você baixar o App deverá primeiramente realizar o seu cadastro, logo após fazer o seu login usando e-mail e senha. Pronto agora você terá acesso aos seguintes serviços:
- Falta de luz: Informe quando faltar energia no seu bairro, isso 24 horas por dia;
- Consulta de débito: Com um simples clique veja quanto você está devendo para Enel;
- 2º via: Sim, pelo App e possível conseguir a Enel 2 via Ceara, muito mais simples que ficar todos os meses acessando sites e procurando os links corretos (Muitas vezes os links estão em off) para conseguir sua segunda via da conta de luz Enel Ceará;
- Atualização de cadastro: Atualize sempre o seu cadastro para poder ser atendido rapidamente quando for preciso;
- Histórico de consumo: Veja todo o seu consumo e fique sabendo em quais meses do ano você gasta mais energia, com essa informação e possível fazer uma analise e tentar diminuir o gasto mensal, cortando o uso de alguns aparelhos domésticos ( No site da Companhia de luz você encontra dicas de consumo inteligente);
- Acesso a outros canais de informações, Feed de noticias relevantes sobre o abastecimento de energia elétrica no Ceará, além de outros serviços e alguns tutoriais importantes.
Nada funcionou? Faça sua manifestação na Ouvidoria Enel Ceara
Para encerrar o artigo “Enel 2 via Ceara – Aprenda consultar, imprimir e pagar a conta da Enel”, destaco a Ouvidoria Enel que é o local ideal para você fazer a sua manifestação de mal prestação de serviço. Para fazer a sua reclamação é importante preencher um formulário online no site da companhia ou então ligar no horário comercial para ouvidoria no telefone 0800 28 041 00, e informar o seu problema com todos os detalhes para que o atendente saiba como proceder.
O resultado da sua manifestação poderá sair em até 15 dias uteis, pois cada uma é devidamente analisada pela equipe responsável até que seja feita as correções necessárias afim de que o problema ocorrido não venha acontecer no futuro com você ou outros clientes.
