Obtenha sua EDP online 2 via e efetue o pagamento do boleto em dia, seja nas casas lotéricas ou no banco de sua preferência. É importante ter em mãos sua conta de luz Escelsa e seu número de CPF para acessar sua área restrita no site da companhia e realizar diversos procedimentos online.
Passo a passo para acessar a EDP online 2 via:
- Acesse o site oficial da Edponline.
- Selecione o local do seu imóvel: São Paulo ou Espírito Santo.
- Preencha seu CPF no campo solicitado. Se possuir CNPJ, clique no nome exibido para inserir seu número.
- Insira seu “Número de Instalação”, encontrado facilmente em sua conta de luz Escelsa.
- Clique em Acessar.
- Localize em sua área do cliente a conta de luz pendente, imprima-a e efetue o pagamento.
- Caso prefira pagar online, anote o código de barras do boleto da segunda via Edp online e utilize-o em seu home banking para quitar sua dívida.
- Também é possível realizar o pagamento mensal de sua conta de luz Escelsa por débito bancário.
- Para fazer o pagamento de sua conta de luz usando o PIX, acesse a conta simplificada para pagamento.
Serviços oferecidos pelo site EDP Energias do Brasil: Conheça todas as opções disponíveis:
- Encontre o endereço de todas as agências de atendimento presencial.
- Faça denúncias de fraudes na rede elétrica.
- Entre em contato com um dos colaboradores da empresa, que ouvirão sua solicitação e o encaminharão para o setor responsável.
- Faça suas manifestações na Ouvidoria da empresa, um setor dedicado a resolver problemas relacionados ao atendimento.
- Telefones de contato, incluindo atendimento de emergência, solicitações e atendimento a pessoas com problemas auditivos.
Além disso, o site Edponline oferece uma excelente central de atendimento, onde os clientes podem realizar pequenos serviços online:
- Atualize seu cadastro de endereço e telefone.
- Negocie suas dívidas com a empresa por meio do acordo de pagamento.
- Altere a data de vencimento de sua conta de luz Escelsa para um dia mais conveniente.
- Solicite um aumento de carga se abrir uma pequena empresa e precisar de mais energia. A equipe responsável fará uma visita para realizar os ajustes necessários.
- Consulte seus débitos e faturas pagas na área do cliente.
- Acompanhe suas solicitações de reparo na rede elétrica e, caso não seja atendido adequadamente, entre em contato com a ouvidoria da empresa.
- Solicite o recebimento da conta de luz Escelsa por email, evitando a espera pelo envio mensal ou a necessidade de acessar o site.
- Solicite o desligamento definitivo caso não precise mais dos serviços da empresa devido a mudança ou outro motivo.
- Relate falta de energia por meio do site ou ligando para a empresa.
- Acompanhe seu histórico de consumo de energia para identificar possíveis variações ou solicitar revisão de valores cobrados.
- Solicite manutenção na iluminação pública de sua região ou troca de lâmpadas em postes.
- Obtenha informações sobre a leitura de sua residência ou outro local.
- Faça um pedido de indenização caso haja danos causados por problemas na rede elétrica.
- Solicite a religação caso sua energia tenha sido cortada devido a atraso no pagamento.
- Verifique a tensão da rede elétrica em sua residência e solucione problemas relacionados.
- Verifique a viabilidade de uma nova ligação se houver uma nova divisão de residência ou necessidade de contas de luz separadas.
Novidade: obtenha a segunda via Edp online através do aplicativo Edponline.
O mundo está cada vez mais conectado, e pensando nisso, a empresa criou um aplicativo para facilitar a vida dos clientes que desejam consultar, imprimir, pagar ou obter mais informações sobre a segunda via Edp online. O aplicativo EDPOnline está disponível gratuitamente para download nas versões Android e iOS nas respectivas lojas de aplicativos.
