A Companhia Espírito Santense de Saneamento todos os meses envia para todos os seus clientes a conta de água sempre antes da data do vencimento, porém existe alguns meses que a conta pode não chegar em sua residência, por isso e muito importante você saber outras formas de conseguir consultar e imprimir a sua Cesan 2 via de conta para assim realizar o pagamento até a data de vencimento.
No artigo de hoje além de mostrar todas as formas de conseguir a sua conta de água Cesan online, falarei sobre todos os serviços e como você poderá entrar em contato com a empresa para resolver os seus problemas relacionados ao abastecimento.
Passo a passo para consultar e imprimir a Cesan 2 via de conta:
- Acesse o site da Cesan;
- No menu “Serviços Online” clique em “2 via de conta a pagar”;
- Na página “Segunda via de conta”, coloque o seu número de matrícula (Este encontrado no topo da conta de água Cesan), informe seu número de CPF ou CNPJ para pessoas jurídicas. Preencha também com o código exibido na tela ( Exemplo: Imagem abaixo… Porém a cada atualização o código será diferente, pois ele faz parte do sistema de segurança do site da Cesan para evitar ataques que derrubem a página de acesso a Cesan 2 via de conta;
- Pronto agora é só clicar em “Pesquisar” para ter acesso total aos serviços online do site, incluindo a sua 2 via.
Serviços online disponíveis no site da Cesan:
- Conta por e-mail: A companhia para facilitar ainda mais a vida de seus clientes, disponibiliza em seu site uma forma de conseguir a Cesan 2 via de conta através de e-mail. Para isso você deverá realizar um pequeno cadastro onde deverá informar seus dados de contando incluindo e-mail valido e ativo, após realizado o cadastro e só aguardar que nos próximos meses a sua conta de água Cesan chegara no seu e-mail sempre antes da data de vencimento;
- Onde e como pagar a sua conta: São muitas opções de lugares para o cliente poderá pagar sua conta, você também poderá optar por fazer o seu pagamento através de débito automático, nesta modalidade de prestação de contas, o cliente deverá informar a sua instituição financeira o desejo de realizar o pagamento das contas de água mensalmente através do débito automático. É bom lembrar que você sempre deverá possuir valores superiores em sua conta corrente ao cobrado todos os meses pela companhia de abastecimento, pois a falta de dinheiro na conta acarretará o corte no fornecimento de seu abastecimento de água por falta de pagamento. ( Bancos que aceitam o pagamento da conta de água ou da Cesan 2 via de conta: Banco do Brasil, Banestes, Banco Inter, Bradesco, Caixa Econômica Federal, Casas Lotéricas, Itaú, Mercantil Santander, Sicoob, Tribanco. Fora estes locais os clientes poderão realizar seus pagamentos nos “Agentes arrecadadores autorizados“, estes exibidos em uma página em PDF atualizada constantemente;
- Atualização do cadastro: Sempre tenha o seu cadastro atualizado, por isso a Cesan mantém em seu site uma página especifica para que você faça a sua atualização online;
- Parcelamento de débitos: Os clientes que estiverem com dificuldades financeiras para realizar os seus pagamentos em dia poderão fazer o parcelamento de suas dívidas para assim evitar o corte no seu abastecimento de água. Todas as informações necessárias sobre o assunto são encontradas na página “Parcelamento de débitos” do site da Companhia Espírito Santense de Saneamento;
- Declaração de ligação de água e esgoto: O acesso deste serviço segue o mesmo procedimento explicado no inicio aqui do artigo “Cesan 2 via de conta – Aprenda consultar, imprimir e pagar”, o mesmo serve para você ter mais informações de quando foi iniciado o seu fornecimento de água;
- 2 Via do carnê do parcelamento de débitos: Quando você não receber o seu carnê de parcelamento de débito, e necessário que o mesmo seja reimpresso online o pago até a data de vencimento. O serviço segue o mesmo padrão de solicitação já informado no texto acima;
- Situação de ligação de esgoto: Veja online como anda a sua solicitação de ligação de esgoto. Serviço que pode ser utilizados por todos aqueles interessados na preservação do meio ambiente, pois e muito importante da um destino correto ao esgoto seja ele de residências ou grandes industrias;
- Auto declaração de esgoto ligado: Para ter acesso ao PDF com todas informações necessárias o cliente deverá acessar a página “Auto Declaração de Esgoto Ligado“, é importante que você leia todos os textos para seguir o procedimento corretamente;
- Agendamento de serviços: Solicitou um serviço, porém naquele dia você não poderá está em casa para receber um dos profissionais ? Então, deverá fazer um agendamento online, pois assim evitará que a equipe responsável pela manutenção e abastecimento de água não percam a viagem. Essa pequena atitude cidadã acaba ajudando outras pessoas, pense nisso;
- Segunda via de conta paga: Para os clientes que desejarem e possível imprimir todas as contas de água dos últimos 12 meses pagas;
- Cronograma de leitura: Ao acessar um painel online o cliente poderá saber em quais dias será realizada a leitura em seu imóvel;
- Verificação de consumo: Consulte todo o seu consumo nos últimos 12 meses, tal informação e importante para aqueles que gostam de analisar seus dados de gastos para assim verificar quais meses gastou mais água e tentar economizar;
- Declaração de nada consta: A certidão poderá ser obtida online a qualquer momento que o cliente desejar, porém para ter uma certidão desta e importante que você realize o pagamento de sua conta de água ou da Cesan 2 via de conta sempre até a data de vencimento;
- Alteração da data de vencimento de conta: Caso deseje o cliente poderá fazer a sua solicitação online, porém para isso e muito importante que o procedimento seja realizado logo assim que fizer o pagamento daquele mês;
- Cancelamento da conta por e-mail: Muitas vezes você não tem uma impressora ou está sem acesso a internet em sua residência, então poderá solicitar o cancelamento de envio da conta de água para seu e-mail, porém lembro que no caso de atraso na chegada da conta em sua residência ou, você acabará recebendo a conta depois da data de vencimento da mesmo, e isso poderá ser intendido como falta de pagamento, com isso seu abastecimento de água será cortado;
- Vazamento de água: Solicite através de formulário online a manutenção do encanamento com problema, o serviço será realizado em poucos dias;
Contatos da Companhia para saber sobre a Cesan 2 via de conta e outros serviços:
- Telefones: Ligue 115 para informar um problema, tirar duvidas e muito mais. // Ligue para o atendimento comercial (27) 3422-0115, este número deverá ser utilizado por clientes fora do espirito santos. // Se desejar falar com os setores administrativos da companhia ligue para o número (27) 2127-5000, para ser atendido ligue no horário comercial;
- Escritórios de atendimento presencial: Para resolver tirar as suas duvidas e resolver seus problemas relacionados ao abastecimento de água, os clientes contam com os “Escritórios de atendimento presencial” nos seguintes municípios do Estado do Espirito Santo, Afonso Cláudio, Água Doce do Norte, Águia Branca, Alto Rio Novo, Anchieta, Apiacá, Atílio Vivacqua, Barra de São Francisco, Boa Esperança, Bom Jesus do Norte, Cariacica, Castelo, Conceição da Barra, Conceição do Castelo, Divino São Lourenço, Domingos Martins, Dores do Rio Preto, Ecoporanga, Fundão, Guarapari, Ibatiba, Irupi, Iúna, Mantenópolis, Marechal Floriano, Montanha, Mucuruci, Muniz Freire, Muqui, Nova Venécia, Pancas, Pedro Canário, Pinheiros, Piúma, Ponto Belo, Presidente Kennedy, Rio Novo do Sul, Santa Leopoldina, Santa Maria de Jetibá, Santa Teresa, São Gabriel da Palha, São José do Calçado, Serra, Venda Nova do Imigrante, Vila Pavão, Vila Valério, Vila Velha, Vitória. O atendimento sempre acontece no horário comercial, e importante que os antigos clientes levem um documento de identificação e sua conta de água, já os novos clientes deverão levar além do CPF, RG ou CPNJ algum boleto que identifique o endereço onde vai ser feita a instalação do hidrômetro e também onde chegará todos os meses a conta de água Cesan;
- Formulário de contato: Para relatar todos os problemas e tirar todas as dúvidas, o cliente deverá preencher um formulário de contato com todos os dados solicitados. A resposta com a solução será lhe enviada em poucos dias;
- Ouvidoria: Para encerrar o artigo “Cesan 2 via de conta – Aprenda consultar, imprimir e pagar”, e muito importante falar sobre a Ouvidoria, pois é o canal para os clientes insatisfeitos realizarem suas denuncias online, o prazo de resposta vai depender do tipo de problema que você está passando, pois ao receber a sua manifestação, uma equipe vai avaliar o seu caso atentamente para que este seja rapidamente resolvido.
