Obter a Cemig 2 via conta é fácil e existem diversas opções disponíveis. Neste artigo, vamos falar sobre cada uma delas, além de citar os serviços online oferecidos pela Companhia de Luz do Estado de Minas Gerais. No final do texto, você encontrará todos os canais de atendimento.
Formas de obter a Cemig 2 via conta
1 – Cemig Atende Web: Acesse a página da agência virtual Cemig e faça o login. Em seguida, escolha a opção “Segunda via” para receber o boleto por e-mail ou baixá-lo. Para ter acesso completo ao serviço, é necessário fazer um pequeno cadastro, fornecendo seu e-mail, nome completo, telefone com DDD, CPF/CNPJ e confirmar que você não é um robô. Após o cadastro, salve as informações e aguarde o e-mail de confirmação para acessar mensalmente o painel com sua 2ª via Cemig e solicitar outros serviços.
2 – App Cemig Atende: Baixe o aplicativo disponível para sistemas Android e iOS, faça um breve cadastro e faça o login. Em seguida, escolha a opção “Segunda via de conta”, encontre o mês com pagamento pendente e baixe sua fatura em PDF ou obtenha o código de barras para o pagamento.
3 – WhatsApp: Envie uma mensagem para (31) 3506-1160 e siga as instruções. Digite 2 para a opção “Meus débitos” e forneça seu CPF ou número de cliente da conta de luz da Cemig. O atendente virtual enviará a fatura pendente em PDF e o código de barras para pagamento.
4 – Telegram – Cemigbot: No aplicativo Telegram, procure por @cemigbot e escolha a opção “Segunda via de conta”. Fornecer o CPF/CNPJ ou número de cliente e você receberá sua fatura em PDF e o código de barras para o pagamento.
5 – Cemigbot web: Acesse o bot de atendimento na versão web e clique em “Segunda via de conta”. Forneça seus dados corretamente (apenas os números do CPF/CNPJ ou número de cliente) e aguarde o sistema localizar sua conta em aberto. Você receberá o PDF da fatura e o código de barras, assim como nas opções mencionadas anteriormente.
Locais de pagamento da Cemig 2 via conta
Para efetuar o pagamento, você pode optar pelo pagamento online através do código de barras mencionado anteriormente. Se preferir pagar em dinheiro, pode comparecer às casas lotéricas ou bancos de Minas Gerais durante o horário comercial.
No site da Companhia de Luz, você pode encontrar o local de pagamento mais próximo da sua residência, além de visualizar a lista completa de instituições financeiras que aceitam o pagamento da conta de luz Cemig ou boleto da segunda via.
Débito Automático para ficar em dia
A maneira mais rápida de manter-se em dia com a Cemig é através do Débito Automático. Para isso, você precisa cadastrar sua conta de luz para que o valor seja descontado automaticamente todos os meses. Certifique-se de ter saldo suficiente em sua conta corrente para cobrir o valor da fatura mensal.
Dependendo do seu banco, o processo de cadastramento pode variar. Portanto, é importante verificar como funciona essa forma de pagamento no site do seu banco, seja ele público ou privado.
Atenção: Os clientes dos bancos Banco do Brasil, Santander, Itaú, Bradesco, Banco do Nordeste, Mercantil e Bancoob (Banco Cooperativo do Brasil) também podem cadastrar sua fatura no débito automático pelos canais da Cemig. A seguir, explicaremos em quais canais e como fazer o seu cadastro:
- WhatsApp: Envie uma mensagem para (31) 3506-1160 e escolha a opção 10 para fazer o cadastro.
- Cemig Atende Web: Acesse o site e selecione a opção “Débito Automático” para realizar o procedimento de cadastramento.
- Central de atendimento: Ligue para o número 116 e faça a solicitação. Tenha em mãos os dados necessários para informar corretamente e garantir que o pagamento da conta de luz da Cemig seja debitado automaticamente todos os meses.
Contato em caso de falta de energia
Em caso de falta de energia, você pode entrar em contato com a Cemig pelos seguintes canais:
- Cemig Atende Web
- App Cemig Atende
- Bot Telegram
- WhatsApp: Siga as instruções presentes na página da Cemig
- CemigBot
- Ligue para o número 116: Serviço de atendimento 24 horas por dia, amplamente utilizado pelos clientes para relatar a falta de luz em Minas Gerais
- Envie uma mensagem para o número 29810 com o texto “Faltou Luz”. Forneça seu CPF e confirme seu endereço quando solicitado pelo atendimento. Uma equipe será enviada para avaliar o problema.
Atenção: Sempre aguarde a equipe de atendimento solucionar seu problema de falta de energia elétrica. Evite acidentes, nunca tente fazer manutenção na rede elétrica que vai do poste até o seu medidor de luz ou permita que terceiros o façam.
Telefones e pontos de atendimento presencial da Cemig
- Ligue para o número 116 em Minas Gerais em casos de emergência relacionados à falta de luz. Use esse número com responsabilidade e explique para seus filhos e parentes que ligar para serviços de emergência sem necessidade pode causar sérios prejuízos.
- Ligue para o número 0800 721 0116 se você mora em outro estado brasileiro. O atendimento é gratuito.
- Ligue para o número 0800 723 8007 se você possui problemas de audição ou fala.
- Lojas de atendimento presencial: Os números de telefone mencionados anteriormente são para solicitar serviços, fazer reclamações e elogios à Companhia de Luz. Se você precisar de atendimento presencial, compareça durante o horário comercial em uma das Lojas de Atendimento da Cemig. Você pode encontrar os locais facilmente pesquisando no site da empresa.
Problemas com a Cemig 2 via conta ou outro serviço? Use a Ouvidoria Cemig
Quando você não estiver satisfeito com algum serviço da Companhia de Minas Gerais, entre em contato com a ouvidoria para enviar sua manifestação. A resposta será fornecida em até 15 dias úteis.
Você pode enviar sua manifestação pelos seguintes canais:
- Telefone: Ligue para o número 0800 728 3838 (atendimento apenas durante o horário comercial).
- Site da ouvidoria: Preencha o formulário com informações detalhadas sobre o seu problema.
- E-mail: Envie sua manifestação para [email protected].
- Carta: Envie sua manifestação para o endereço Avenida Barbacena, 1200, Térreo, Santo Agostinho, Belo Horizonte – MG, CEP 30.190-131.
- Atendimento presencial: Compareça ao endereço Avenida Barbacena, 1200, Térreo, Santo Agostinho, Belo Horizonte – MG, durante os dias úteis. Leve sua conta de luz Cemig e um documento de identificação (CPF/CNPJ) para agilizar o atendimento.
Conclusão: Este artigo apresentou um resumo dos serviços oferecidos pela Companhia de Energia de Minas Gerais para obtenção da 2ª via Cemig. Para obter mais informações, visite o site oficial e pesquise sobre o setor elétrico em Minas Gerais.
