Quando a fatura de água não chega à sua residência, é fundamental adquirir a 2ª via online da Caesa para evitar interrupções no fornecimento de água. Neste artigo, exploraremos de forma simples como obter o boleto para quitar suas dívidas, abordando também os serviços da companhia e como contatá-la.
Passo a Passo para Emitir a 2ª Via da Caesa:
1 – Acesse o site oficial da Caesa: https://portal.ap.gov.br/
2- Navegue até a seção “Serviços disponíveis” e clique em “Emissão de 2ª via”.
3 – Insira seu CPF, CNPJ ou número de matrícula e clique em “Entrar”.
4 – Clique no ícone da impressora para imprimir a segunda via da conta de água.
Locais para Pagar a 2ª Via da Caesa:
Para efetuar o pagamento da fatura de água, a Caesa disponibiliza diversas opções, como casas lotéricas, bancos físicos e bancos online. É crucial evitar atrasos no pagamento não só para a companhia de água, mas também para outras contas como luz, telefone, internet e gás, pois o fornecimento pode ser cortado até a regularização.
Aqui estão algumas perguntas frequentes sobre os serviços online:
- Como proceder em casos de falta de água ou vazamentos? Se enfrentar problemas de falta de água ou vazamentos, entre em contato com a companhia através do e-mail [email protected], do site oficial, nas agências do Super Fácil ou pelo telefone (96) 99134-6164. Lembre-se de que o atendimento é em horário comercial, e o e-mail será respondido no próximo dia útil.
- Como e quando a água será religada após pagamento? Após quitar todas as contas pendentes, entre em contato com a Caesa pelo telefone (96) 99134-6164 ou nas agências Super Fácil em horário comercial, apresentando os comprovantes de pagamento. A religação ocorrerá em até três dias úteis.
- A Caesa oferece parcelamento de débitos? Sim, a empresa possibilita o parcelamento de débitos. Para solicitar, entre em contato pelo telefone (96) 99134-6164 ou em uma agência Super Fácil.
- Como encontrar as estações de tratamento? Os interessados em conhecer as estações de tratamento podem enviar um ofício protocolado para o escritório da Companhia, localizado na Avenida Ernestino Borges, 222, Julião Ramos, Macapá – AP. As visitas ocorrem durante o horário comercial.
- Onde estão localizados os postos de atendimento? Os endereços dos postos de atendimento podem ser encontrados no site oficial da companhia, que detalha locais para solicitar serviços como ligação de água, tratamento de esgoto, parcelamento de dívidas e outros.
Ouvidoria da companhia de água do Amapá:
Caso enfrente problemas não resolvidos, utilize a Ouvidoria da Caesa, que oferece vários canais de contato, como telefone (96) 98801-3947 (WhatsApp), e-mail [email protected] e endereço Av. Ernestino Borges, 222 – Laguinho, Macapá – AP. Detalhe seu problema de forma minuciosa para uma solução eficaz em até 15 dias úteis.
