Garanta o acesso rápido à segunda via da sua conta de luz com a Equatorial Energia Pará. No caso de não receber a fatura em sua residência, é essencial saber onde obter o código para pagamento online. Neste artigo, você encontrará todas as informações necessárias para emitir a segunda via da Equatorial Energia PA
Ao longo do texto, também abordarei como solicitar os serviços da Companhia de Luz do Estado do Pará, bem como todas as formas de contato, incluindo o novo aplicativo.
Código para pagamento da segunda via da Equatorial Energia PA
A maneira mais rápida de obter o código para pagamento é acessar o site da companhia de luz e informar o número da sua conta contrato. Em seguida, clique em “Gerar código”.
Em seguida, clique no mês com dívida pendente, conforme mostrado na imagem abaixo.
Copie o código de barras para efetuar o pagamento e liquide sua dívida até a data de vencimento.
Você pode pagar sua conta de luz nas casas lotéricas, bancos, bancos online ou optar pelo débito automático, que é a forma de pagamento mais utilizada pelos clientes da Companhia de Luz.
Acesso e serviços da Agência Web
Para obter uma segunda via mais detalhada e ter acesso a outros serviços da Equatorial Energia PA, será necessário fazer um pequeno cadastro na Agência Web. Informe CPF/CNPJ, data de nascimento, número da conta contrato, RG, e-mail e número de telefone.
Após o cadastro, basta fazer login para ter acesso aos seguintes serviços:
- Pagar com cartão: Agora você pode pagar sua conta de luz da Equatorial Energia Pará através de cartão de crédito. As bandeiras aceitas são Visa, Mastercard, American Express, Hiper, ELO crédito e Diners Club Internacional.
- Parcelar débitos: Parcele todas as suas faturas para evitar o corte no fornecimento de energia elétrica.
- Emitir segunda via: Para obter a versão mais detalhada da segunda via da Equatorial Energia PA, é importante informar corretamente seus dados no momento do login.
- Consultar débitos: Você poderá consultar todos os débitos antigos e novos na agência virtual.
- Solicitar Fatura por E-mail: Cadastre seu e-mail para receber sua conta de luz mensalmente na sua caixa de entrada.
- Mudar data de vencimento: Os clientes podem trocar a data do pagamento da conta de luz após quitar as faturas dos meses anteriores.
- Atualizar dados do titular: Mantenha sempre seus dados atualizados para facilitar o contato da companhia, quando necessário.
- Entenda sua conta: Acesse a agência virtual para esclarecer dúvidas sobre sua conta de luz.
- Informar falta de energia: Esta é uma opção menos utilizada para relatar problemas de falta de luz. Recomendo utilizar outros canais, que serão mencionados neste artigo sobre a “Equatorial Energia PA segunda via”.
- Troca de titularidade: Caso seja necessário realizar a troca, informe todos os dados solicitados na agência para que as próximas faturas sejam cobradas do novo titular.
- Solicitar reativação: Após pagar as dívidas, informe sua conta contrato na agência e solicite a religação. A reativação será realizada em poucos dias. Aguarde e não mexa na rede elétrica nem chame curiosos do seu bairro para evitar acidentes.
- Enviar autoleitura: Ao enviar sua leitura, confirme a correção dos dados informados. Tenha cuidado para não enviar informações incorretas e evitar problemas futuros.
- Fazer reclamação: Para enviar uma reclamação, informe sua conta contrato e a forma como deseja receber uma resposta. Essa reclamação não é destinada à ouvidoria, que será detalhada no final deste artigo. A resposta será fornecida em alguns dias úteis.
- Denunciar fraude: Ao fazer uma denúncia, sua identidade será mantida em sigilo absoluto. Para informar sobre a fraude, forneça um ponto de referência e, se possível, fotos do local. Tome cuidado para não ser visto fotografando o criminoso e acabar se prejudicando. Tenha muita atenção.
- Aparelho de manutenção à vida: Faça seu cadastro informando nome completo, CPF, conta contrato, data de nascimento, descreva sua necessidade no formulário, envie cópias dos documentos (RG frente e verso, laudo médico com carimbo e assinatura do médico) e informe um e-mail válido.
Canais de atendimento para obter mais informações sobre a segunda via da Equatorial Energia PA
Telefone: Ligue para 0800 091 0196, um número gratuito para resolver todos os tipos de problemas relacionados à energia elétrica. O número também pode ser usado para tirar dúvidas e solicitar serviços. Tenha em mãos sempre seu CPF/CNPJ e número da conta de luz.
WhatsApp: Inicie uma conversa com a atendente virtual, Clara, enviando a mensagem “oi” no WhatsApp. Ela o ajudará com problemas e dúvidas. Faça perguntas objetivas, como “Estou sem luz”, “Código de barras para pagamento”, “Equatorial Energia PA segunda via”, “Denúncias”, “Furto de energia” etc.
Aplicativo Equatorial Energia: Baixe hoje mesmo o aplicativo para ter acesso a todos os serviços da companhia de energia do Pará. O aplicativo está disponível para iOS e Android. Após o download, faça seu cadastro e nunca mais perca tempo procurando links, como o código de barras para pagamento.
Agências de atendimento presencial: Acesse o site da companhia de energia do Pará para obter uma lista com nomes, endereços e horários de atendimento das agências. Para agilizar seu atendimento, leve sua conta de luz e documentos. Se você for um novo cliente, compareça a uma das agências com CPF ou CNPJ.
Envie sua manifestação para a Ouvidoria
Para enviar sua manifestação, acesse a página no site da Equatorial Energia Pará e preencha o formulário com todos os dados solicitados.
Aguarde até 15 dias úteis para receber uma solução definitiva sobre sua reclamação. Se preferir, você também pode enviar sua manifestação por telefone, ligando para 0800 091 8500, durante o horário comercial.
Caso não tenha acesso à Internet de qualidade ou um telefone próprio, envie sua mensagem por carta/ofício para o endereço Rodovia Augusto Montenegro, Km 8,5 – Coqueiro – Belém – PA, CEP: 66.823-010.
Atenção: Ao enviar sua carta/ofício, inclua a indicação “Aos cuidados da Ouvidoria”. Somente assim ela será encaminhada ao local correto.
