É fundamental saber como obter o código de pagamento online da sua conta de luz para evitar atrasos quando ela não chegar em sua residência. Este artigo aborda a Equatorial Energia Goiás segunda via e também explica como solicitar os serviços da Companhia de Luz do Estado do Pará, além de fornecer todas as formas de contato, incluindo o novo aplicativo.
Código de pagamento para a Equatorial Energia Goiás segunda via
A maneira mais rápida de obter o código de pagamento é acessar o site da companhia de luz e fornecer o número da sua conta contrato. Em seguida, clique em “Gerar código”.
Agora, clique no mês com a dívida pendente, como mostrado na imagem abaixo. Imagem da página de acesso ao mês com dívida pendente da conta de luz.
Copie o código de barras para o pagamento e liquide sua dívida até a data de vencimento. Imagem do código de barras para o pagamento.
Você pode pagar sua conta de luz em casas lotéricas, bancos, bancos online ou optar pelo débito automático, que é a forma de pagamento mais utilizada por muitos clientes da companhia de luz.
Acesso e serviços da Agência Web:
Para aqueles que desejam obter a segunda via mais detalhada e acessar outros serviços da Equatorial Energia Goiás, é necessário fazer um pequeno cadastro na Agência Web, fornecendo CPF/CNPJ, data de nascimento, número da conta contrato, RG, e-mail e número de telefone.
Após o cadastro, basta fazer login para ter acesso aos seguintes serviços:
- Pagar com cartão: Agora você pode pagar sua conta de luz da Equatorial Energia Goiás com cartão de crédito. As bandeiras aceitas são Visa, Mastercard, American Express, Hiper, ELO crédito e Diners Club Internacional.
- Parcelar débitos: Parcele todas as suas faturas para evitar o corte no fornecimento de energia elétrica.
- Emitir segunda via: Informe corretamente seus dados no momento do login para obter uma versão mais detalhada da segunda via da Equatorial Energia Goiás.
- Consultar débitos: Consulte todos os débitos antigos e novos na agência virtual sempre que desejar.
- Solicitar fatura por e-mail: Cadastre seu e-mail para receber sua conta de luz mensalmente em sua caixa de entrada.
- Mudar data de vencimento: Troque a data do pagamento da conta de luz após quitar as faturas dos meses anteriores.
- Atualizar dados do titular: Mantenha seus dados atualizados para facilitar o contato da companhia quando necessário.
- Entenda sua conta: Acesse a agência virtual para esclarecer todas as suas dúvidas sobre a conta de luz.
- Informar falta de energia: Essa é a forma menos utilizada para relatar falta de luz. Em caso de interrupção no fornecimento, recomendo utilizar outros canais mencionados neste artigo sobre a Equatorial Energia Goiás segunda via.
- Troca de titularidade: Se precisar fazer a troca, forneça todos os dados solicitados na agência para que as próximas faturas sejam cobradas ao novo titular.
- Solicitar reativação: Após pagar suas dívidas, informe sua conta contrato na agência e solicite a religação. O processo será concluído em alguns dias. Evite mexer na rede elétrica ou permitir acesso de terceiros para evitar acidentes.
- Enviar autoleitura: Ao enviar sua leitura, você confirma a veracidade dos dados informados. Tenha cuidado para enviar as informações corretas e evitar problemas futuros.
- Fazer reclamação: Para enviar sua reclamação, informe sua conta contrato e a forma como deseja receber uma resposta. A reclamação será respondida em alguns dias úteis.
- Denunciar fraude: Ao denunciar, sua identidade será mantida em sigilo absoluto. Forneça um ponto de referência e, se possível, fotos do local, mas tome cuidado para não ser visto fotografando o infrator.
- Aparelho de manutenção a vida: Faça o cadastro informando nome completo, CPF, conta contrato, data de nascimento, descreva sua necessidade no formulário, envie cópias dos documentos (RG frente e verso, laudo médico com carimbo e assinatura do médico) e informe um e-mail válido
Canais de atendimento para obter mais informações sobre a Equatorial Energia Goiás segunda via
Telefone: Ligue gratuitamente para o número 0800 091 0196 para resolver qualquer problema relacionado à energia elétrica. Este número também pode ser utilizado para tirar dúvidas e solicitar serviços. Tenha sempre em mãos seu CPF/CNPJ e número da conta de luz.
WhatsApp: Inicie uma conversa com Clara no WhatsApp e ela irá auxiliá-lo com problemas e dúvidas. Faça perguntas objetivas, como “Estou sem luz”, “Código de barras para pagamento”, “Equatorial Energia Goiás segunda via”, “Denúncias” ou “Furto de energia”.
Aplicativo Equatorial Energia: Baixe o aplicativo hoje mesmo para ter acesso a todos os serviços oferecidos pela companhia de energia de Goiás. O aplicativo está disponível para sistemas iOS e Android. Após o download, faça o cadastro e nunca mais perca tempo procurando links para acessar o código de barras para pagamento, por exemplo.
Agências de atendimento presencial: A Equatorial Energia Goiás mantém em seu site uma lista com o nome, endereço e horário de atendimento de suas agências. Para agilizar o atendimento, é importante levar sua conta de luz e documentos. Caso você seja um novo cliente, compareça a uma das agências com seu CPF ou CNPJ.
Mande sua manifestação para a Ouvidoria
Para enviar sua manifestação, acesse a página no site da Equatorial Energia Goiás e preencha o formulário com todos os dados solicitados.
Aguarde um prazo de até 15 dias úteis para receber uma solução definitiva para sua reclamação.
Se preferir, você também pode entrar em contato com a ouvidoria por telefone, ligando para 0800 062 1500, durante o horário comercial.
Importante: Em casos de falta de energia ou emergências, entre em contato pelo número 0800 062 0196. O atendimento está disponível 24 horas por dia em todo o estado de Goiás, e a ligação é gratuita.
