Bem vindo, visitante amazonense, no artigo de hoje responderei a pergunta: Segunda via Águas de Manaus – Com links e dicas para acessar corretamente a agência virtual da Companhia de abastecimento de água do Estado do Amazonas, além disso informarei quais os canais de contato oficiais para você solucionar os mais variados tipos de problemas relacionados ao tema.
Segunda via Águas de Manaus – Saiba como acessar a segunda via da conta:
- Acesse o site oficial da Companhia de abastecimento do Estado do Amazonas;
- Clique na opção “Segunda via da conta”;
- Faça um pequeno cadastro utilizando seu CPF/CNPJ, nome completo, número de telefone, número de matricula (Número presente da conta de água), crie uma senha forte para sua segurança;
- Logo após feito o cadastro, faça o login em sua conta;
- Selecione o mês que você esteja devendo e imprima seu boleto ou pegue o código de barras para o pagamento.
Atenção: No site “Lista de agentes” você encontra uma lista de locais para você fazer o pagamento da sua conta de água.
Outros serviços online da Agência Virtual:
- Solicitar religação: Para solicitar a normalização do seu abastecimento, o cliente deverá ter quitado todas as suas dívidas atrasadas. Logo feito isso, e recomendável acessar a agência virtual e fazer a sua solicitação, estando tudo OK, uma equipe será enviada para a sua residência para realizar a religação;
- Emitir 2 via de fatura: O procedimento correto para fazer esta solicitação já foi mostrando no inicio deste artigo. Lembro que é muito importante seguir o passo a passo exatamente como expliquei e acessar o link indicado, cuidado acessar qualquer tipo de link que chegue no seu SMS ou WhatsApp falando sobre a companhia de Águas de Manaus pois muitas vezes tais links encaminham o internauta para sites falsos para captar dados;
- Consultar débitos: Quando o cliente acessa a agência virtual poderá verificar todos os débitos pendentes que ficam sempre no mesmo lugar no painel;
- Negociar pendencias: Tempos difíceis estamos passando no país e no mundo, por isso a Companhia mantém uma página para seus clientes negociar suas dívidas antigas. Negociar suas dívidas antigas e muito importante para que o seu fornecimento de água não seja cortado e com isso sua vida fica ainda mais difícil;
- Solicitar nova ligação de água: Os novos clientes ou antigos poderão solicitar uma nova ligação, lembre-se de escrever todos os detalhes sobre a nova ligação no formulário de solicitação;
- Realizar troca de titularidade: É necessário fazer tal troca quando você não for mais o proprietário da residência ou comercio. O procedimento só será realizado com sucesso se o cliente estiver em dia com a Companhia de água;
- Cadastrar tarifa social: Quem já for cadastrado nos programas de assistência do governo ( Bolsa Família), tem direito de fazer o seu cadastro na agência virtual na tarifa social;
- Agendar visita da equipe porta em porta: Quando precisar da equipe de atendimento solicite online que em poucos dias ela chegará em sua residência. Lembro que quando eles chegarem peça para que eles apresentem algum comprovante que são eles mesmos, nos dias de hoje temos de ficar atentos, pois muitas vezes os criminosos saem as ruas vestidos de funcionários de grandes companhias no interesse de aplicar golpes;
- Na Agência de atendimento online da Águas de Manaus também é possível parcelar suas contas e muito mais.
Canais de contato da Águas de Manaus
- E-mail: Mande um e-mail para [email protected], contendo sua dúvida, reclamação ou elogio. Logo você receberá uma resposta com uma solução, resposta ou agradecimento;
- WhatsApp: Adicione em seus contatos o número (92) 98264-0464, utilize sempre que precisar ser atendido rápido. Via Zap o cliente poderá falar sobre a falta de água, furto de água, problemas na rede de esgoto, vazamento de água, solicitar o código de barras para o pagamento, obter informações sobre as lojas de atendimento presencial, aprender como realizar o pagamento de sua conta de água ou segunda via, saber os locais onde poderá está realizando o pagamento de suas próximas faturas e muito mais. O Canal de atendimento via WhatsApp funciona 24 horas por dia;
- Telefone: 0800 092 0195 – A ligação é gratuita e poderá ser feita em qualquer hora do dia, sete dias por semana. Para uma atendimento mais rápido sempre tenha em mãos o seu CPF/CNPJ e número de matricula presente na fatura da Águas de Manaus;
- Lojas de atendimento: Atenção divido a nossa condição nacional no momento, a Companhia decidiu suspender por enquanto o atendimento presencial. Todos os clientes deverão utilizar os números 0800 092 0195 e 92 98264 0464, além dos outros canais mencionados neste tópico para resolver seus problemas.
- Chat online: Informe os dados solicitados no site “Serviços online” e clique em “Iniciar atendimento” que logo um atendente começar a falar com você no chat para resolver seus problemas e tirar todas as suas dúvidas relacionadas ao abastecimento de água e tratamento de esgoto do Estado do Amazonas;
- Aplicativo: Baixe agora mesmo o Águas APP no Google Play ou na App Store. Depois de baixado e devidamente instalado, é só fazer o login com seus dados e desfrutar de todos os serviços já mencionados aqui no artigo sobre a Águas de Manaus.
- Ouvidoria: A Companhia mantem uma eficiente equipe de Ouvidoria que trabalha muito para solucionar semanalmente inúmeros problemas relacionados ao atendimento ao cliente. Caso você precise do serviço de Ouvidoria e queira mandar a sua manifestação acesse o site oficial da empresa e selecione um dos canais para relatar o seu problema. O prazo de atendimento é de no máximo quinze dias uteis, mas sempre a equipe qualificada corre conta o tempo para resolver dias antes.
Antes de encerrar o artigo sobre a Segunda via Águas de Manaus, lembro que o conteúdo aqui existente é apenas um resumo do assunto e que se você quiser saber mais sobre a Companhia de abastecimento do Estado do Amazonas deve acessar o site da mesma, lá existe muitos detalhes não revelados aqui no artigo.
