No artigo de hoje você cliente da Energisa RO vai aprender consultar a fatura e pegar o boleto.
Lembro que aqui no texto estarei também fazendo o resumo dos serviços oferecidos pela companhia e informado todas as formas de contato para você utilizar quando faltar luz na sua casa, rua, bairro…
Passo a passo para acessar a conta da Energisa RO
- Acesse o site serviços de energia;
- Informe seu número de unidade consumidora (Presente na sua conta de luz) e clique em buscar imóvel.
- Na próxima página clique em “Vence hoje” para expandir as possibilidades onde você poderá realizar o seu pagamento;
- Como você pode ver na imagem abaixo, poderá realizar a quitação de sua dívida através do home banking, baixar o boleto para realizar o pagamento, o código da fatura ou então o PIX que e forma mais simples e fácil.
Baixe o App Energisa ON para pegar o código de barras para o pagamento
Ao baixar o novo Aplicativo Energisa On você poderá além de conseguir visualizar sua fatura mensal, emitir sua segunda via Energisa RO. O Download poderá ser feito no Google Play ou na App Store, a sua instalação e rápida e intuitiva, será necessário fazer um pequeno cadastro para ter acesso total ao aplicativo, após isso é só entrar na área especifica e pegar seu código de barras para o pagamento.
Como receber a conta de luz Energisa RO no e-mail todos os meses?
Quem desejar receber sua fatura mensalmente na sua caixa de entrada deverá fazer uma solicitação na agência virtual da companhia. Entenda que depois de começar a receber sua conta de luz Energisa RO no e-mail não será possível recebe-la mais em sua residência fisicamente como vem acontecendo ao longo dos anos, porém caso queira voltar a recebe-la é só fazer uma nova solicitação na agência que no próximo mês tudo vai voltar como era antes.
Receba o código de barras da Energisa RO no Whatsapp
Para quem ainda não sabe a companhia conta agora com uma atendente virtual chamada GISA que atende pelo WhatsApp, o número de contato é (69) 99358 9673. Adicione ela nos seus contatos e quando precisar do código de barras para o pagamento mensal, diga “OI” que logo ela entrará em contato.
Para a GISA lhe enviar o seu código ela solicitará algumas informações duas, digite os números e envie corretamente.
Onde fazer e como fazer o pagamento da conta da Energisa RO ?
A novidade do momento é usar o PIX para realizar o pagamento de sua conta de luz. No site da companhia você encontrará todos os detalhes sobre essa grande novidade que não sai da boca do povo.
Também é possível ainda realizar pagamento de sua conta de luz ou da Energisa RO nos bancos e casas lotéricas, estes espalhados por todo o Estado de Rondônia sempre no horário comercial de Segunda à Sexta-feira.
Existe também a opção de fazer o pagamento online através dos Home Bankings ou pelos famosos aplicativos de pagamentos já conhecidos por todos.
Todas as duas formas acima mencionadas são validas, porém todos os meses você vai ter de receber ou procurar a sua fatura.
Por isso muitas pessoas ao longo dos anos vem optado fazer seus pagamentos não apenas da conta de luz, mas de diversas empresas de serviços, estou falando da modalidade de pagamento chamada “Débito Automático”, neste tipo de pagamento você só precisará fazer um pequeno cadastro no banco informando que você deseja fazer um pagamento mensalmente para determinada empresa.
Depois disso todos os meses a quantia exata da sua dívida será descontada de sua conta corrente que sempre deverá está com valores superiores a sua dívida.
No dia em quer escrevi este artigo sobre a “Energisa RO“, estes eram os bancos que estavam aceitando a forma de pagamento eram o BANCOOB – SICOOB, Banco Itaú, Banco do Brasil, Bradesco, Banco Inter, Caixa Econômica Federal, Banco Original, Sicredi e Santander.
O procedimento para o débito automático pode mudar ao longo dos meses, então recomento que você acesse a pagina sobre o assunto no site oficial da companhia.
Serviços disponíveis na Agência virtual Energisa:
- Informar leitura: Informe a leitura do seu medidor mensalmente na agência virtual, lembre-se de informar os números em ordem sem esquecer nenhum deles. Em alguns meses do ano a companhia manda um funcionário ir na sua residência conferir de os números aferidos estão corretos;
- Alterar dada de vencimento: O cliente poderá sempre alterar a data de vencimento da sua conta de luz quando desejar, porém é importante lembrar que só será possível realizar tal procedimento se você estiver em dia com Energisa RO;
- Histórico de consumo: Em um painel com muitos detalhes o cliente que acessa a agência virtual da companhia pode acompanhar todo o seu histórico de consumo;
- Negociar dívida: Acesse a agência para negociar suas dívidas antigas e as pague em várias vezes no cartão, este serviço foi criado para que todos tenham a oportunidade de ficar em dia com a companhia. Muito boa essa opção antigamente a opção para os devedores era apenas o corte no fornecimento de energia elétrica, claro se você não entrar em contato será isso que vai realmente acontecer;
- Declaração de quitação: Quando desejar ter um documento que mostra que você está em dia com a companhia de luz de Rondônia é na agência virtual que deverá solicitar a sua declaração;
- Mudança de titularidade: Quando for necessário e importante realizar a troca do titular da conta de luz para evitar problemas futuros de cobrança em seu nome;
- Atualizar dados da fatura: Mantenha seus dados sempre em dia para que a companhia possa entrar em contato quando necessário;
- Religação de energia: Se você pagou todas as contas atrasadas deve entrar urgentemente na agência virtual e solicitar a religação da energia. Lembro que a equipe poderá demorar até três dias uteis após o pagamento das antigas dividas;
- Alteração de carga: Sempre que o cliente precisar de mais carga deve acessar a agência virtual e solicitar uma alteração de carga, a equipe responsável pela sua área será enviada para avaliar o local e realizar o serviço. É importante saber que a alteração de carga só deve ser feita pela equipe de eletricistas da Energisa RO, nunca mexa ou deixe terceiros realizar o serviço, evite acidentes;
- Solicitação de reparos: Teve algum problema com a instalação ou no medidor de consumo? Então é necessário solicitar o reparo do equipamento o mais breve possível, nunca deixe pra outro dia tal decisão, sempre informe o que aconteceu corretamente;
- Desligamento programado: Todas as empresas do setor elétrico do Brasil fazem o chamado desligamento programado que consiste em desligar o fornecimento de energia de uma determinada região de um bairro para que reparos na rede elétrica sejam realizados de forma segura tanto para equipe de eletricistas e para os moradores. Na agência existe um mapa onde você poderá realizar uma busca para saber quando haverão desligamentos programados próximo de sua residência;
Como entrar em contato com a Energisa RO quando FALTAR LUZ ?
Quando FALTAR LUZ na sua residência, rua ou bairro, você primeiro deverá avaliar o porque da falta de luz, no caso de sua residência siga até o medidor de luz e veja se ele está funcionando, depois vá até o quadro disjuntor e verifique de está tudo ok. Se verificou alguma coisa estranha ligue para a companhia de luz.
Já quando a falta de luz for em sua rua ou bairro é bom verificar no site da Energisa RO se eles contam na pagina de desligamento programado como informado no tópico anterior aqui do artigo.
Não encontrou nada sobre sua localidade ? Então é hora então de entrar em contato com a companhia de luz pelos seguintes meios para informar sobre a FALTA DE LUZ:
- 0800 083 0196: Número do plantão 24 horas, a ligação e gratuita.
- 0800 086 1234: Número do plantão de atendimento também, porém destinado apenas as pessoas com alguma deficiência auditiva;
- Formulário de e-mail: Presente no site da companhia, o formulário deve ser preenchido corretamente com os dados da localidade e do consumidor que está reclamando sobre a falta de luz no estado de Rondônia;
- Serviço ligo já: É uma novidade da Energisa RO, ao acessar o site o cliente informa seu número de telefone e em alguns minutos a companhia liga para o cliente para saber o que houve, no caso você informará a falta de luz na sua região;
- Aplicativo Energisa ON: Já falando aqui no tópico sobre o código de barras para o pagamento e importante, você ter ele instalado em seu smartphone para quando precisar por exemplo quando faltar luz, e só usar seu planos de dados da operadora para acessar o mesmo;
- Gisa do WhatsApp: Também já falei sobre a atendente virtual da companhia, no caso quando faltar luz você poderá entrar em contato com ela e falar sobre seu problema, ela solicitará alguns dados para começar o atendimento;
- Redes sociais: Também podem ser utilizadas quando você precisar informar a companhia sobre problemas na rede elétrica, mas eu sempre recomendo que é melhor usar as outras maneiras já mencionadas aqui no tópico;
- Agências de atendimento presencial: Se a pessoa não tiver outra maneira de entrar em contato deverá se dirigir para uma agência de atendimento presencial mais próxima de sua residência, elas apenas funcionam no horário comercial. No site da Energisa RO você pode fazer uma busca pelos endereços das agências.
Como mando uma manifestação para a Ouvidoria Energisa RO ?
Para mandar a sua manifestação para a companhia de luz do Estado de Rondônia você poderá optar pelo formulário de contato presente no site da Energisa RO, ligar para o número 0800 664 7992 ( Informe toda a situação que você está passando para a atendente), e também presencialmente no endereço, Avenida Imigrantes 4.137. Bairro Industrial.
Porto Velho/RO ou em qualquer agência de atendimento presencial mais próxima de sua residência.
Atenção: Depois de devidamente enviada a sua manifestação, ela será avaliada e em um prazo de no máximo 15 dias uteis você terá uma resposta com a solução de seu problema.
Lembro também que quando for enviar sua manifestação é muito importante anexar o número do protocolo do atendimento que não foi devidamente realizado pela equipe da companhia de luz e por ultimo não esqueça de deixar um meio de contato seja ele telefone ou e-mail.
Para encerar o artigo sobre a Energisa RO recomendo que você sempre comente aqui quando achar algum link em off no texto acima para que o mesmo seja corrigido o mais breve possível e com isso mais pessoas possam usufruir de informação rápida, segura e gratuita.
