São muitas as maneiras de conseguir a 2via Cemig, no artigo de hoje falarei sobre cada uma delas, além disso citarei quais serviços online disponíveis online da Companhia de luz do Estado de Minas Gerais e informarei todos os canais de atendimento no final do texto.
Todas as formas de conseguir a 2via Cemig:
- Cemig Atende Web: Ao acessar a pagina da agência virtual Cemig e fazer seu login, e só escolher a opção “Segunda via” para enviar seu boleto para uma conta de e-mail ou baixá-la. É importante lembrar que para ter acesso total ao serviço, é necessário fazer um pequeno cadastro informando seu e-mail, criar uma senha, escrever seu nome completo, telefone com DDD, CPF/CNPJ e confirmar que você não é um robô. Depois disso só salvar e esperar receber seu e-mail de confirmação de cadastro para poder mensalmente acessar o painel com sua 2via Cemig e poder solicitar outros serviços;
- App Cemig Atende: Para ter acesso a sua 2 via, o cliente deverá baixar o aplicativo disponível para sistema Android e iOS, instalar, realizar um pequeno cadastro e fazer login. Depois escolher a opção “Segunda via de conta”, localizar o mês com pagamento pendente e baixar sua fatura em PDF ou escolher a opção código de barras para o pagamento;
- WhatsApp: Mande uma mensagem para (31) 3506-1160, logo você receberá uma resposta automática. Digite 2 para a opção “Meus débitos”, em seguida o sistema solicitará seu número de CPF ou número do cliente presente na sua conta de luz da Cemig, agora é aguardar que o atendente virtual lhe enviará a fatura do mês pendente em PDF e o código de barras para o pagamento;
- Telegram – Cemigbot: No aplicativo menos conhecido do grande publico, a companhia de luz também disponibiliza a 2 Via da Cemig. Para isso busque o @cemigbot no Telegram, lá clique na opção “Segunda via de conta”, o sistema vai solicitar os dados CPF/CNPJ ou número de cliente, informe um deles que você receberá logo em seguida sua fatura em PDF e o código de barras para o pagamento;
- Cemigbot web: Existe também um bot de atendimento na versão web, ao acessar ele você deverá clicar em “Segunda via de conta” e informar seus dados corretamente, apenas os números sem barras ou separação o CPF/CNPJ ou o número de cliente presente sem sua conta de luz Cemig. Depois é só aguardar o sistema localizar no sistema sua conta em aberto, ele lhe enviará o PDF da fatura e código de barras como nas outras opções já mencionadas aqui no tópico sobre a 2via Cemig.
Locais onde fazer o pagamento da 2via Cemig:
Para ficar em dia, o cliente Cemig poderá optar pelo pagamento online através do código de barras que já foi mencionado aqui no texto ( Pegue seu código e entre no site onde você tiver dinheiro depositado e realize o pagamento de sua conta de luz sem sair de casa). Quem desejar quitar sua dívida mensalmente utilizando dinheiro físico poderá comparecer em horário comercial nas casas lotéricas ou bancos do Estado de Minas Gerais.
No site da Companhia de Luz, é possível fazer uma pelo local mais próximo de sua residência, lá também é você pode visualizar a lista completa de instituições financeiras que aceitam o pagamento da conta de luz Cemig ou do boleto da segunda via.
Cansado de todo mês procurar a 2via Cemig? Use Débito Automático
A forma mais rápida de ficar em dia com a Cemig com certeza é através o pagamento através do Débito Automático. Para isso o cliente da companhia vai ter cadastrar sua conta de luz para que todos os meses o valor da mesma seja descontado de sua conta corrente, esta deverá conter sempre valores reais que ultrapassem o valor geral da dívida mensal para que o pagamento seja efetuado com sucesso.
Dependendo do seu banco a forma pode ser diferente por isso é bom saber como funciona essa forma de pagamento no site de seu banco seja ele publico ou privado.
Atenção: Os clientes dos bancos Banco do Brasil, Santander, Itaú, Bradesco, Banco do Nordeste, Mercantil e Bancoob (Banco Cooperativo do Brasil) também podem cadastrar sua fatura no débito automático pelos canais da Cemig. A seguir você em quais canais e como fazer o seu cadastro:
WhatsApp: Você deverá enviar uma mensagem para (31) 3506-1160 e escolher a opção 10. Logo após é só fazer o solicitado para concluir o seu cadastro;
Cemig Atende Web: Acesse no site a opção “Débito Automático” para realizar o procedimento correto de cadastramento;
Central de atendimento: Ligue para o número 116 e faça sua solicitação, alguns dados serão solicitados, informe eles corretamente para que todos os meses sua conta de luz Cemig seja paga em dia automaticamente.
Faltou energia? Entre em contato com a Cemig:
- Cemig Atende Web;
- App Cemig Atende;
- Bot Telegram;
- WhatsApp: Siga o procedimento presente na página da Cemig;
- CemigBot;
- Ligue 116: Serviço de atendimento 24 horas por dia que é o mais utilizado pelos clientes para relatar a falta de luz no Estado de Minas Gerais;
- SMS 29810: Envie uma mensagem “Faltou Luz”, que o atendimento vai solicitar o CPF, informe apenas os números. Agora você vai ter de confirmar seu endereço quando questionado pelo atendimento, responda “SIM”. Uma equipe será enviada ao seu local para avaliar o que aconteceu par ater faltado luz.
Atenção: Sempre aguarde a equipe de atendimento solucionar seu problema de falta de energia elétrica. Evite acidentes, nunca mexa ou deixe terceiros fazer qualquer tipo de manutenção da rede elétrica que vai do poste até seu medidor de luz.
Telefones e pontos de atendimento presencial da Cemig
- 116: Minas gerais – Telefone utilizado para emergências relacionadas a falta de luz como já descrito no tópico anterior. Use este número com responsabilidade, evite o trote e explique para seus filhos e parentes que ligar sem necessidade para serviços de emergências pode causa sérios prejuízos material e pessoal;
- 0800 721 0116: Telefone para quem estiver morando em outro estado da Federação, atendimento é gratuito;
- 0800 723 8007: Este número deverá ser utilizado preferencialmente por pessoas com algum problema de audição e de fala;
- Lojas de atendimento presencial: Os números de telefone já informados no tópico servem para solicitar serviços, reclamar e fazer elogios a companhia de luz. Quem precisar de um atendimento presencial deverá comparecer sempre no horário comercial nas Lojas de Atendimento da Cemig, tais locais podem ser facilmente localizados ao fazer uma busca do site da empresa.
Não foi bem atendido ? Mande sua manifestação para a Ouvidoria Cemig
Quando você não estiver satisfeito com um serviço da Companhia de Minas Gerais, e hora de entrar em contato com a ouvidoria e mandar a sua manifestação, a mesma será respondia em até 15 dias úteis.
Para enviar a sua manifestação você poderá escolher entre os seguintes canais:
- Telefone: 0800 728 3838 – Ligação e gratuita, o atendimento apenas ocorre no horário comercial;
- Site da ouvidoria: Preencha corretamente o formulário com dados e texto bem detalhado sobre o seu problema;
- E-mail: Mande sua manifestação para o e-mail [email protected];
- Carta: Mande seu texto de manifestação para o endereço, Avenida Barbacena, 1200, Térreo, Santo Agostinho – Belo horizonte – MG – CEP 30.190-131;
- Atendimento presencial: Avenida Barbacena, 1200, Térreo, Santo Agostinho – Belo horizonte – MG. O atendimento é feito apenas nos dias úteis leve sua conta de luz Cemig e documento de identificação CPF/CNPJ para agilizar o seu atendimento.
Para encerrar o artigo sobre a “2via Cemig” informo que todo o texto aqui escrito é apenas um resumo dos serviços oferecidos pela companhia de energia de Minas Gerais, se você quiser saber muito mais sobre ela deverá acessar o site oficial e realizar pesquisa sobre o que desejar saber sobre o grande setor elétrico mineiro.
