Tudo muda com os passar dos anos e a forma de receber as contas de paga-las também, no artigo de hoje falarei tudo sobre a Energisa MS 2 via.
Além disso serão reveladas as dicas de como você deve fazer o seu pagamento da conta de luz, como entrar em contato quando faltar luz, o que fazer para solicitar serviços da Companhia e sobre o novo app que já pode ser baixando e utilizado a qualquer momento do dia.
Como acessar o boleto da Energisa MS 2 via ?
- Antes de tudo você deverá acessar a Agência WEB da empresa brasileira de distribuição de energia elétrica que opera no estado do Acre;
- Agora ficou muito mais fácil de conseguir o seu boleto para o pagamento, você precisará apenas informar seu número da UC ( Unidade consumidora) e clicar em “Buscar imóvel”. O site vai mostrar todas as suas contas pendentes, então é só baixar o PDF ou pegar o código de barras para o pagamento online até a data do vencimento.
Como fazer o pagamento da Energisa MS 2 via ?
Para realizar o pagamento da conta de luz ou da Energisa MS 2 via, o cliente poderá ir em uma lotérica ou banco próximo de sua residência em horário comercial. É importante sempre fazer o pagamento até a data do vencimento que aparece no seu boleto ou conta de luz, o atraso na quitação da fatura causará o corte da energia elétrica.
Quem deseja poderá optar por pagar através do débito automático deverá possuir conta corrente nos seguintes bancos:
> BANCOOB – SICOOB
> Banco Itaú
> Banco do Brasil
> Bradesco
> Banco de Brasília
> Banco CREDICOAMO
> Banco Inter
> Caixa Econômica Federal
> Banco Original
> Sicredi
> Banco Safr
> Santander
Na pagina sobre pagamentos da Energisa MS é possível encontrar como seu cadastro deve ser feito corretamente.
Atenção: Recentemente a Energisa MS colocou em seu site um mapa com todos os locais de pagamento, entre faça uma pesquisa.
Acesse a Agência Virtual Energisa MS
Antes de acessar pela primeira vez a agência virtual você precisará fazer um pequeno cadastro utilizando alguns dados como CPF, número de telefone, número da unidade consumidora, endereço de e-mail valido, criar uma senha forte que só você conheça.
Depois de realizado o cadastro é só fazer o seu login usando CPF mais a senha criada por você e clicar em “Entrar” para acessar a agência virtual Energisa MS e poder utilizar todos os serviços disponíveis.
Serviços existentes na agência virtual onde você consegue a Energisa MS 2 via:
- Extrato e segunda via da conta: Ao acessar a agência você poderá obter a segunda via da conta de luz com todos os detalhes;
- Informar Leitura: Informe mensalmente a leitura do seu medidor. De tempos em tempos a equipe de medição vai na sua residência conferir e a média de consumo está batendo com os números enviados online, por isso sempre informe os números corretamente;
- Alterar data de vencimento: Depois de feito o pagamento mensal, o cliente poderá fazer uma alteração da data de vencimento de sua conta de luz, é rápido e fácil;
- Fatura por e-mail: Cadastre seu melhor e-mail para receber mensalmente a sua conta de luz por ele. Ao realizar tal procedimento você não receberá mais a conta de luz física, mas se quiser recebe-la novamente é só cancelar o cadastro;
- Consultar débitos: Qualquer dia do mês o cliente poderá está consultado seus débitos online no site. Lá contém todos os meses anteriores ao seu cadastro;
- Débito automático: Forma mais fácil e rápida de pagar sua conta de luz, aqui no artigo “Energisa MS 2 via – Solicite a segunda via e outros serviços”, já informei como é simples o procedimento que vai facilitar a sua vida;
- Histórico de consumo: Tudo já consumido pode ser acessado na agência, como esses dados em mãos o cliente poderá verificar quais meses do ano mais gasta energia elétrica;
- Negociar dívidas: Muito importante negociar suas dívidas antigas, pois só com o pagamento delas você terá o direito de utilizar todos os serviços disponíveis na agência virtual, e claro ter sua energia elétrica funcionando normalmente;
- Declaração de quitação: Para comprovar que você está em dia, a companhia de luz do Estado do Mato Grosso do Sul conta com uma pagina onde é possível baixar uma declaração de quitação de dívidas. Esse serviço é totalmente grátis livre de taxas;
- Atualizar dados da fatura: Sempre é bom manter seus dados atualizados para que seja mais fácil a comunicação da companhia com você em um momento de emergência como a falta de luz;
- Ligo já: É um serviço onde o cliente deixa seu número de telefone no site e logo quando um atendente estiver disponível, ligará para ele afim de saber qual é o seu problema;
- Religação de energia: Para solicitar a religação e importante que o cliente tenha feito o pagamento de todas as contas de luz atrasadas. Depois disso é só solicitar online a religação que no prazo de três dias úteis uma equipe será enviada a sua residência para normalizar o seu fornecimento de energia elétrica;
- Alteração de carga: Quem for utilizar equipamentos que precisam de carga deverá entrar em contato através da agência virtual e solicitar uma alteração de carga, o serviço será realizado em poucos dias logo após um breve estudo sobre o local;
- Solicitação de reparos: Quando a rede que vai do poste até sua residência ou seu medidor de energia estiver com problema, solicite urgentemente reparos para os mesmos, nunca tente fazer o serviço sozinho ou com ajuda de curiosos. Muito cuidado, evite acidentes;
- Denuncia de furto de energia: Quem paga o prejuízo mensal sempre será os clientes, por isso e um dever seu de cidadão fazer uma denuncia sobre o furto de energia, a mesma é anônima, pode ser feita na agência virtual ou nos outros canais de comunicação que serão abordados no próximo tópico aqui do artigo “Energisa MS 2 via – Solicite a segunda via e outros serviços”;
- Desligamento programado: Quando a Energisa MS vai fazer uma manutenção na rede elétrica ela sempre avisa em uma pagina da agência quando e onde será tal desligamento. Fique atento para este detalhe antes de entrar em contato com a companhia de luz para reclamar da falta de luz, este poderá ser apenas uma manutenção regular o sistema;
- Acompanhamento de solicitações: Todos os serviços são gerados um número de protocolo que poderá ser utilizado para acompanha sua solicitação;
- Simulador de consumo: Para quem desejar saber quanto vai gastar mensalmente a Companhia dispõe na sua agência de atendimento virtual o simulador de consumo que mostra detalhadamente muitas informações importantes que deverão ser levadas em conta no momento de adquirir um novo equipamento elétrico.
Todos os canais de atendimento da Energisa MS
- Telefones: 0800 722 7272 e 0800 722 0445 ( Número exclusivo para o atendimento de Deficientes Auditivos e de Fala). A ligação é gratuita e pode ser feita 24 horas por dia, 7 dias por semana. Quando faltar luz são esses números que você deverá utilizar para entrar em contato com a Energisa MS, lembro que eles também servem para solicitar outros serviços e tirar algumas duvidas sobre a distribuição, manutenção do setor elétrico do Estado de Mato Grosso do Sul;
- Formulário de contato: Ao mandar sua mensagem não esqueça de falar tudo sobre o ocorrido e informar uma conta de e-mail valida, telefone e número da unidade consumidora. Em alguns minutos alguém da equipe de atendimento entrará em contato com você para informar o que será feito para resolver o seu problema;
- Aplicativo Energisa On: Agora você pode baixar o App que está disponível no Google Play e App Store. Com o aplicativo instalado no seu celular você poderá acessar tudo o que já foi citado aqui no artigo e muito mais.
- WhatsApp Atendente GISA: A Energisa MS conta agora com uma atendente virtual chamada GISA que vai ajudar você em tudo la no WhatsApp, para entrar em contato com ela é só mandar uma mensagem para o número (67) 99980 0698;
- Lojas de atendimento presencial: Para saber onde está localizada a loja mais próxima de sua residência recomendo que você faça uma busca pelo seu município no site da companhia de luz do Estado do Mato Grosso do Sul;
- Redes sociais: Presente no Twitter e Facebook, a Energisa MS mantém um bom atendimento virtual durante o horário comercial semanalmente. Para dúvidas rápidas e bom perguntar pelas redes socais, já problemas mais complicados aconselho utilizar os outros canais de atendimento já mencionados.
Envie sua manifestação para a Ouvidoria Energisa MS
Apenas na Ouvidoria é que seus problemas não resolvidos anteriormente poderão ser analisados e finalmente resolvidos, mas para isso você deverá mandar uma manifestação, a mesma poderá ser enviada através de formulário ( Informe corretamente seus dados como nome completo, e-mail, número de protocolo do serviço solicitado e não executado devidamente, mensagem que é a manifestação propriamente dita, ela deverá ter todos os detalhes sobre o seu problema.
Quem desejar utilizar o telefone para encaminhar sua manifestação poderá ligar gratuitamente durante o horário comercial para o número 0800 722 0446, lá serão solicitados alguns dados seus, os informe e aguarde o retorno do seu atendimento.
Também e possível fazer a sua manifestação pessoalmente em horário comercial no endereço Avenida Gury Marques, 8000 Campo Grande/MS 79072-900. Para agilizar seu atendimento e recomendado que no dia leve seu CPF, Conta de Luz Energisa MS e número de protocolo do atendimento que não deu certo.
Atenção: Todas as formas de manifestação enviadas sejam elas online, por telefone ou pessoalmente levarão cerca de 15 dias úteis para ter uma solução definitiva. A companhia pede a compreensão de todos, mas esse é padrão nacional de atendimento de todas as ouvidorias.
