Olá! Hoje vou mostrar como e simples o procedimento para você conseguir a Segunda via Cedae, isso mesmo muitos clientes da empresa ao não receberem em suas residências as contas de água ficam desesperadas à procura de uma solução.
Passo a passo para consultar e imprimir a Segunda via Cedae:
Siga o passo a passo a seguir e descubra também como e fácil obter a conta de água Cedae online para realizar o pagamento da mesma antes da dada de vencimento, isso evita o corte no seu abastecimento de água:
- Acesse a página do painel de serviços online da Cedae; ( Imagem ilustrativa abaixo)
- Preencha com os dados solicitados, esses são o número da matrícula ( Número encontrado na conta de água Cedae) e o número de seu CPF ou do CNPJ caso você seja pessoa jurídica;
- Depois de preencher com os dados solicitados o cliente Cedae deverá informar ao site que não é um robô querendo realizar um acesso indevido para derrubar o site da companhia;
- Clique agora em “Solicitar”;
- Agora e só localizar o mês com divida pendente e fazer a impressão de sua Segunda via Cedae para fazer o pagamento.
Confira todos os serviços online oferecidos pela Cedae:
– Consulte as 12 últimas contas de águas pagas: Acesse a página de serviços e veja detalhes sobre seus últimos pagamentos a Cedae;
– Falta de água: Para informar que está faltando água o cliente poderá utilizar uma opção no painel de serviços online da empresa chamada “Falta de água”, o acesso da mesma segue o mesmo procedimento que você utiliza para conseguir a Segunda via Cedae, porém na página de acesso o cliente deverá informar detalhes da falta de água como local e se existe vazamento de água na sua rua. Também é solicitado que o cliente passe as seguintes informações sobre seu imóvel: Matricula do Imóvel, CEP, logradouro, número, bairro, município. Na página existe um local onde você poderá anexar uma ou duas imagens e uma caixa de mensagem que deverá conter um pequeno texto explicando a sua situação. Antes de enviar a sua reclamação deverá preencher corretamente o código exibido no fim da caixa de texto ( Esta medida também serve para que pessoas mal intencionadas utilizem meios automáticos para derrubar o site da Cedae com acesso ilimitados);
– CPAE WEB: Serviço online voltado mais para o pessoal da construção civil, a consulta de possibilidade de abastecimento e utilizada por quem desejar saber se o local da construção é possível chegar o abastecimento de água e a rede de esgoto da Ceade. Como falei no inicio este serviço é mais utilizado por setores da construção civil, caso queira obter mais informações técnicas sobre o mesmo você deverá entrar no site da Cedae ou enviar e-mail para [email protected], existe também o número telefone (21) 2332-3934 onde os interessados sobre o assunto poderão fazer consultas, sugestões e reclamações de Segunda a Sexta-feira sempre em horário comercial;
– Ultimas contas: Tenha acessos as suas ultimas contas, o acesso segue a mesma maneira já apresentada aqui no artigo “Segunda via Cedae – Consulte e imprima sua conta de água”;
– Vazamento: Envie uma mensagem para a Cedae informando o vazamento de água ou de esgoto, na página de serviços online da empresa preencha com todos os dados solicitados, quantos mais informações repassadas a empresa mais fácil será a solução do problema de vazamento. Segue abaixo lista de dados exigidos pela Companhia para quem for fazer reclamação sobre vazamento:
- Seu nome: Usar nome da pessoa responsável pelo imóvel
- E-mail: Uma conta de e-mail ativa, esta que você utiliza todos os dias
- Telefone: Fixo ou móvel que esteja funcionando, pois a empresa poderá entrar em contato com você para mais detalhes sobre sua localização ou para obter mais informações
- Selecionar tipo de vazamento: Diga se é um vazamento de água ou esgoto
- Matricula do imóvel: Número que consta na sua conta de água no qual você utiliza para obter a segunda via cedae
- CEP: Não sabe o seu ? No site você fica sabendo desta informação
- Endereço completo, bairro e município: Informe seu endereço no qual está ocorrendo o problema de vazamento
- Tipo do local: Diga onde está acontecendo o vazamento, escolha uma das opções exibidas no site da Companhia Estadual de Águas e Esgotos do Rio de Janeiro
- Anexar imagens do vazamento: Tire uma ou duas fotos e anexe na página da reclamação de vazamento
- Descreva seu vazamento: Faça um pequeno texto relatando todo o seu problema da vazamento de água ou esgoto, nenhum detalhe pode ser esquecido, pois com mais informações, a Cedae poderá resolver o problema em menos tempo
– Religação de água: Todos os clientes que tiverem seu fornecimento de água cortado devido a falta de pagamento deverão primeiramente fazer o pagamento de sua divida. Depois de realizado a quitação dos débitos os cliente deverá entrar nessa página especifica de serviços da Cedae e solicitar o religação;
– Emitir nada consta: Para imprimir seu comprovante de nada consta o cliente deverá acessar a área de serviços e fazer o mesmo procedimento que as pessoas interessadas em retirar a Segunda via Cedae fizeram, o mesmo foi explicado no inicio deste artigo;
– Hidrômetro parado: Acesse o site Companhia e informe todos os seu dados para que um dos profissionais da empresa siga até seu endereço para fazer o reparo de seu hidrômetro ou a troca do mesmo. A Companhia Estadual de Águas e Esgotos do Rio de Janeiro recomenda a todos os clientes que devem seguir as orientações de conservação do equipamento de medição, pois qualquer descuido por parte do cliente poderá haver erro no momento da leitura mensal e com isso o aumento significativo no valor de sua conta de água;
– Localizador de agências de atendimento presencial: A Companhia conta com inúmeros locais de atendimento presencial onde todos os seus clientes podem obter mais informações sobre os serviços da empresa e solicita-los. Para localizar a agência mais próxima de sua residência recomendo você fazer uma pequena busca no próprio site da Cedae ( Imagem abaixo mostra um mapa com algumas lojas de atendimento da empresa). 
Atenção: Todas as agências trabalham de Segunda a Sexta-feira em horário comercial, porém algumas podem ter expediente aos Sábados, esta informação pode ser melhor informada na agência que você for resolver algum problema relacionado a sua conta de água ou abastecimento.
Formas de entrar em contato com a Cedae para resolver os seus problemas:
- Fale com a Cedae: Utilize um formulário no próprio site. Para enviar suas perguntas, reclamações e solicitações a empresa informe seu dados, escreva sua mensagem e envie
- Call center: 0800 282 1195 – Telefone grátis para entrar em contato com a empresa. Ligue para informar sobre falta de água, vazamentos e fazer perguntas sobre outros assuntos relacionados ao abastecimento de água e ao tratamento de esgoto
- Central de atendimento para portadores de deficiência auditiva: 0800 28 23 059 – Telefone grátis para ser usado pelas pessoas com problemas na audição, neste é possível realizar todos os procedimentos já falados aqui no artigo “Segunda via Cedae – Consulte e imprima sua conta de água”
- Envio de cartas: Se precisar enviar uma carta para a sede da Companhia Estadual de Águas e Esgotos do Rio de Janeiro mande para o endereço Avenida Presidente Vargas, 2655 – Cidade Nova – Rio de Janeiro – RJ – CEP. 20210-030
- Ouvidoria Cedae: Quando você tiver uma reclamação sobre os serviços prestados seja eles online como conseguir a Segunda via Cedae ou quando um vazamento concertado recentemente continua vazando é hora de entrar em contato com a Ouvidoria, o contato pode ocorrer pelos seguintes meios telefone 0800 031 6032 ( A ligação e gratuita e você pode ligar de Segunda a Sexta-feira em horário comercial), ir pessoalmente ao endereço Av. Presidente Vargas, 2.655 – Térreo – Ouvidoria e fazer sua manifestação, ou no caso de querer enviar uma carta mande para o endereço Av. Presidente Vargas, 2.655 – Térreo, Cidade Nova – Rio de Janeiro – CEP: 20.210-030 ou no Protocolo Geral, localizado no andar térreo.
Antes de encerrar o artigo “Segunda via Cedae – Consulte e imprima sua conta de água”, Lembro que a Companhia conta com a campanha “Gato de água é crime”, na qual todos são responsáveis pelo fornecimento de informações sobre o furto de água, pois quando alguém realiza um desvio no encanamento para abastecimento próprio sem utilização de hidrômetro esta pessoa estará não apenas furtando água, mas comprometendo o abastecimento de água naquele bairro. Caso queira fazer uma denuncia sobre o furto de água em algum lugar entre na página “Ligação Irregular” no site da Companhia Estadual de Águas e Esgotos do Rio de Janeiro envie todas as informações solicitadas.
