Sem enrolação ou informações desnecessárias vamos ao passo a passo para conseguir a Compesa segunda via. Tenha em mãos uma conta de água antiga, pois nela consta o número de sua matrícula de imóvel, tal número será utilizado por você no procedimento de retirar a o boleto.
Passo a passo para consultar a Compesa segunda via
- Acesse o site da Compesa;
- Deslize a barra de rolagem de seu navegador até ver o ícone com o nome “2 via de conta”;( ver imagem abaixo)
- Clique na imagem;
- Vai abrir um pequeno pop-up;
- No pop-up, existe um campo para você digitar seu número de matrícula do imóvel; ( Ver imagem abaixo)
- Clique em OK;
- Vai abrir uma nova página com o título: Emissão da 2 via de conta;
- Agora é só clicar no pequeno ícone de impressora para imprimir a Compesa segunda via; ( Ver imagem abaixo)
Lista de Bancos para pagar a conta de água da Compesa online:
Na mesma página onde você obteve a sua Compesa segunda via poderá se desejar fazer o pagamento da mesma utilizando o Home Banking dos seguintes bancos:
- Caixa Econômica Federal
- Banco Bradesco
- Banco Santander
- Banco do Brasil
Para realizar seu pagamento online de sua conta de água da Compesa você deverá clicar no ícone de seu banco, vai abrir um pop-up ou outra página, isto depende de seu banco. Agora é só entrar com seus dados de acesso e fazer o pagamento de sua conta.
Confira todos os serviços da agência virtual da Compesa:
– Negociação de débitos: Você pode fazer o parcelamento de seus débitos com a Compesa para evitar o corte no seu abastecimento de água. Para isso acesse a agência virtual clique no ícone negociação de débitos e siga todos os passos informados lá. A Compesa lembra que está sempre aberta a todos os clientes para que os mesmos façam suas negociações de débitos, pois a companhia entende que a situação do nosso país não é boa neste momento e por isso os mesmos podem a qualquer momento entrar em contato;
– Novo cliente: Para quem desejar realizar uma nova ligação em sua residência, e possível realizar o pedido online através da agência virtual, você deverá preencher um formulário e aguardar o contato da Compesa. Abaixo você confere os dados solicitados:
- Tipo de solicitação: Água, esgoto
- Nome do solicitante: Nome pessoa responsável pelo imóvel
- Telefone para contato: Fixo ou celular
- E-mail do solicitante: Informe seu e-mail principal e sempre observe a área de SPAM do mesmo, pois as vezes os e-mails chegam e caem na caixa de spam
- Endereço: Coloque seu endereço completo, quanto mais informações melhor para que os profissionais encontrem a sua localização para fazer a nova ligação de água ou de esgoto
- Observações: Conte a Compesa todos os detalhes sobre o seu imóvel e sua rua como por exemplo se existem ligação em outras residências na sua rua
- Adicionar anexo: Caso queira o novo cliente Compesa poderá enviar duas imagens da sua rua, tais imagens servem para que a companhia saiba melhor como vai realizar o serviço no seu endereço
– Reportar vazamentos: Qualquer cliente poderá a qualquer momento entrar em contato para reportar vazamentos em sua localidade. Para isso ele deverá acessar a agência virtual e preencher com seus dados um formulário com todos os detalhes sobre o vazamento, quanto mais detalhes enviados pelos clientes mais rápido o vazamento ou vazamentos serão resolvidos. Para facilitar o trabalho de manutenção da Compesa envie em anexo uma imagem nítida do local de vazamento, esta deverá mostrar o local por completo, se possível tire uma imagem que contenha o vazamento mais os imóveis, estes servirão de ponto de referencia para que a equipe da Compesa chegue brevemente ao local e resolva o problema; ( Ver abaixo como deve ser a imagem do anexo que mostra o vazamento) 
– Perguntas frequentes: É uma página especifica da agencia virtual Compesa com perguntas e respostas. O cliente na maioria das vezes entra em contato com a companhia seja por meio de e-mail, telefone, site, lojas de atendimento presencial para tirar as suas duvidas. Por isso a tal página de perguntas e respostas foi criada para fazer o cliente economizar tempo, o acesso a página e direto não havendo necessidade de fazer login utilizando o número de matricula do imóvel como já mostrado aqui no artigo “Compesa segunda via – Consulte, imprima e pague sua conta”;
– Declaração de quitação de débito: Obtenha sua declaração quando quiser apenas informando seu número de matrícula na agência virtual Compesa. Com tal declaração o cliente poderá comprovar em qualquer lugar que não tem dividas;
– Gerar certidão negativa de débitos: Entre e veja como está a sua situação junto a Compesa;
– Acompanhamento de protocolos: Nesta área o cliente Compesa confere todos os seus serviços solicitados por número de protocolo, dados mostrados são bem detalhados;
– Estrutura tarifária: Uma tabela com todas as tarifas cobradas pela Compesa. As tarifas são ajustadas anualmente seguindo a inflação;
– Tabela de serviços: São os valores cobrados de todos os serviços oferecidos pela Compesa, segue a lista de serviços da Companhia Pernambucana de Saneamento:
- Aferição de hidrômetro
- Ampliação do ramal de água
- Corte de água
- Corte seletivo de água
- Fiscalização de imóvel
- Implantação de ramal predial. Água com instalação de hidrômetro
- Instalação de ramal de esgoto
- Instalação de ramal predial de água
- Novo furo – No asfalto
- Reativação do ramal de esgoto
- Religação
- Religação – Corte por débito ( Para evitar o corte por débito pague em dia sua conta de água, sua conta não chegou ? Siga os passos mostrados no artigo “Compesa segunda via – Consulte, imprima e pague sua conta”)
- Remanejamento ramal água sem pavimento
- Remanejamento ramal água
- Remanejamento rede até 100MM
- Remanejamento rede de 100-200MM
- Remanejamento rede acima 200MM
- Remanejamento ramal água paralelepípedo
- Remanejamento ramal água na calçada
- Restabelecimento de ligação
- Restabelecimento de ramal de esgoto
- Restabelecimento ligação com instalação de hidrômetro
– Lojas de atendimento: A Compesa conta com várias lojas de atendimento presencial distribuídas em vários municípios de Pernambuco, na agência virtual é possível realizar uma busca rápida para obter a localização da loja mais próxima de seu endereço. Nas lojas de atendimento da Compesa o cliente poderá solicitar serviços , informar problemas no seu abastecimento de água, na sua rede de esgoto, retirar a Compesa segunda via para pagamento e muitas outras coisas. O atendimento das lojas sempre acontece de Segunda à Sexta-feira sempre em horário comercial;
– 2 via do contrato de adesão: A qualquer momento o cliente da Compesa poderá baixar a 2 via do contrato de adesão para isso é necessário entrar na agência virtual e informar o seu número de matrícula apos ter clicado no ícone respectivo do contrato;
– Fatura por e-mail: Caso você não queira entrar todos os meses no site para retirar a Compesa segunda via, existe uma maneira bem simples, é só entrar na agência virtual e solicitar a sua fatura da conta de água por e-mail. Lembre-se de informar o seu e-mail principal e que antes da data de vencimento de sua conta de água verifique seu e-mail na caixa de entrada, caso a conta não esteja lá, olhe na caixa de SPAM. Depois de encontrada a sua conta de água online é só imprimir e fazer o pagamento da mesma para evitar o corte no abastecimento de água da sua residência;
– Alterar vencimento da conta: Escolha a melhor data para fazer o pagamento de sua conta de água. Na agência virtual após clicar no ícone especifico, informe seu CPF ou CNPJ e troque a sua data;
– Solicitar conta em braile: Pensando na acessibilidade a Compesa também colocou em sua agência virtual um ícone para o cliente clicar e fazer o seu cadastro para receber a sua conta de água em braile;
– Mudança de titularidade: Entre com seu número de matricula e troque o nome do responsável pelo imóvel. Siga o passo a passo presente na agência virtual, este será mostrando após você informar seu CPF ou CNPJ;
– Religação de água: Para quem teve o seu abastecimento de água cortado por causa do atraso no pagamento da conta Compesa. Pode entrar na agência virtual e fazer a solicitação para o religação desde que já tenha efetuado o seu pagamento, o acesso segue o mesmo utilizado pelas pessoas que entram para tirar a Compesa segunda via, porém o ícone a ser clicado deverá ser o “Religação de água”, depois é só colocar seu número de CPF ou CNPJ, colocar seus dados no formulário, envia-lo e aguardar a equipe Compesa comparecer em sua residência para restabelecer o seu fornecimento de água;
– Calendário de abastecimento: Entre na agência virtual agora e faça uma busca pelo seu município ou então clique no mapa para saber em que dias do mês corrente seu bairro será abastecido; ( Imagem de uma busca realizada no calendário de abastecimento abaixo)
– Débito automático: Evite o corte do abastecimento da água de sua residência, comércio, clube esportivo, igreja… Pague em dia a sua conta de água através do débito automático, e muito rápido e simples o procedimento, você só vai precisar faze-lo uma vez. Entre no site de seu banco e autorize a cobrança na sua conta corrente, todos os meses o valor exata será descontado para realização do pagamento na data de vencimento. Segue lista de bancos onde é possível fazer o pagamento de sua conta de água através da conta corrente:
- Banco Bradesco
- Banco do Brasil
- Banco Itaú
- Banco Santander
Atenção: Quem optar realizar autorizar o pagamento de sua conta de água no débito automático deverá está ciente que na sua conta corrente deverá ter dinheiro suficiente para o pagamento todos os meses na data de vencimento.
Canais de contato para saber mais sobre a Compesa segunda via
– Segue lista de todas as formas de contato que os clientes da Compesa poderão utilizar para informar falta de água, vazamento de água e outros problemas relacionados ao abastecimento de água e rede de esgoto:
- Atendimento 24 horas: 0800 081 0185 – A ligação é gratuita, um colaborador Compesa vai lhe atender e tentará solucionar todos os seus problemas no menor tempo possível
- Vazamento de água esgoto: 0800 081 0185 – Ligação gratuita, mas deve ser usada apenas para os problemas já informados, a Compesa recomenda que não passem trotes sobre vazamento, evite aborrecimentos, pois seu número e gravado pela central de atendimento você poderá responder legalmente por está passando trote
- Formulário de contato: Entre na agência virtual, preencha com seus dados, escreva sua mensagem e envie para a Companhia. Ela recomenda que você utilize um telefone ou e-mail que você use diariamente, pois ela entrará em contato com você informado que está sendo feito para a solução de seu problema;
- Endereço da sede: Av. Cruz Cabugá, 1387 – Santo Amaro, Recife – PE, 50040-000. Este pode ser utilizado por clientes que poderão se dirigir ao local sempre em horário comercial de Segunda à Sexta-feira.
Ouvidoria Compesa: Para encerrar o artigo “Compesa segunda via – Consulte, imprima e pague sua conta” é hora de descrever o serviço da Ouvidoria, o mesmo foi criado para que os clientes que não estão satisfeitos com os serviços prestados pela Companhia façam as suas manifestações, o serviço também pode ser acessado pela agência virtual, e importante que os interessados em fazer suas manifestações informem seu CPF, número da matricula do imóvel ou outro um documento de identificação. Você também poderá telefonar para a Compesa ( Clique aqui e confira a lista de telefones da Ouvidoria) e fazer a sua manifestação sobre os serviços ou então se dirigir até a sede da Companhia, o mesmo já foi citado aqui no site.
