Ter a 2via Copasa, não é motivo para desespero, leia o artigo completo que você vai aprender consultar, imprimir e pagar sua conta de água quando a mesma não chegar no seu endereço.
Para conseguir a 2via Copasa, siga os passos abaixo:
- Entre na Agência de Atendimento Virtual;
- Ao entrar, você deverá fazer o seu login com senha e CPF( Caso não seja cadastrando, deverá o faze-lo informando alguns dados pessoais). Depois de logado, o cliente encontrará muitos ícones como mostra a imagem abaixo, estes representam os serviços online oferecidos pela Companhia de Saneamento de Minas Gerais. Clique no ícone “Segunda via de contas”;
- Agora é só seguir ao mês pendente e baixar o boleto ou pegar o seu código de barras para o pagamento de sua conta de água.
Atenção: Ainda neste artigo sobre a “2via Copasa” mostrarei como é simples fazer o pagamento de sua conta de água através do débito automático.
Confira todos os serviços disponíveis na agência de atendimento virtual Copasa:
– Religação de água: Quando o cliente tem seu fornecimento de água interrompido por motivo de falta de pagamento da conta de água Copasa por exemplo, ele deverá acessar a agência de atendimento para solicita a religação, porém para ter êxito nesta tarefa o cliente antes vai ter de realizar o pagamento de todas as suas dívidas antigas. Com o comprovante de pagamento em mãos o cliente vai poder solicitar a religação, o procedimento é muito simples e o acesso a agência virtual assemelha se muito a maneira que mostrei aqui para tirar a 2via Copasa;
– Vazamento de água: Para informar o vazamento de água o cliente terá duas opções sendo uma “Vazamento de água no padrão” e a outra “Vazamento de água na rua”. Acesse a agência virtual assim que você ver qualquer tipo de vazamento seja ele na sua rua ou no sei bairro, fazendo isso você estará ajudando o desperdício de água potável;
– Alteração na data de vencimento da conta: Quando quiser trocar a sua data de pagamento de sua conta, o cliente deverá solicitar a troca da mesma na agência virtual, porém é bom lembrar que o procedimento só pode ser realizado apos o pagamento da conta de água Copasa ou da 2via Copasa do mês em vigor;
– Análise da conta de água e/ou esgoto: Todos podem fazer a sua solicitação usando a agência virtual, o acesso pode ser feito através do seu número de matrícula, este número é facilmente encontrado na conta de água;
– Cálculo da conta: Simule o valor da água e esgoto. Informe na agência seu número de matrícula e sua localidade e tenha os valores exatos cobrados pela Companhia de Saneamento de Minas Gerais;
– Calendário de leitura e vencimento de conta de água: Use seus dados de acesso para saber quando a Companhia realizará a leitura de seu hidrômetro e também fique sabendo qual será a data de vencimento da conta;
– Certidão negativa de débito: Obtenha a sua certidão que comprova que você está em dia com a Companhia de Saneamento. Informe seus dados de acesso no site e imprima a sua certidão;
– Confirmação de categorias e economias: Entre na área especifica do site e informe em que categoria a sua casa, comercio, igreja, academia se enquadra;
– Consulta de contas pagas: Fique sabendo se as contas dos meses anteriores estão devidamente pagas, é bom sempre ficar de olho, pois as vezes nas casas lotéricas ao fazer o seu pagamento o mesmo não e repassado devidamente para a empresa prestadora de serviço, acredite isso já aconteceu comigo;
– Declaração anual de quitação de débitos: Com seus dados em mãos entre no site do atendimento virtual Copasa e faça a impressão de sua declaração anual de quitação de débitos, este serve exclusivamente para os clientes que fazer declaração de imposto de renda;
– Demonstrativo de tarifa proporcional: Saiba todas as tarifas cobradas pela Companhia. Informação muito importante para todos os clientes interessados em economia;
– Entrega de conta em outro endereço: Você pode solicitar virtualmente que sua conta de água, seja entregue em outro endereço, mas é bom lembrar que ao trocar você terá de pagar o valor de R$ 2,35. Valor atualizado para o ano de 2018, caso esteja lendo este artigo em anos posteriores, e bom consultar o próprio site da Copasa para maiores informações;
– Histórico de consumo: Acesse todo o seu consumo de meses anteriores para saber quais meses do ano você esta gastando mais água e assim poder fazer uma economia de consumo;
– Informar leitura do hidrômetro: Serviço online de excelente qualidade em que o cliente envia a sua leitura todos os meses para a empresa. Para enviar a leitura mensalmente do seu hidrômetro o cliente deverá fazer um pequeno cadastro dentro do site da agência virtual. A Companhia lembra a todos que o envio de leitura errada com valores abaixo dos exibidos realmente no hidrômetro poderão sofrer os rigores da lei pois isso caracteriza também como furto de água;
– Informar leitura do hidrômetro para conta bloqueada: Acesse a página para informar a sua leitura, utilize como forma de acesso o seu número de matrícula, CPF ou CNPJ do proprietário da conta de água Copasa;
– Parcelamento de débitos: Entre em contato através de um simples cadastro na agência virtual e solicite o parcelamento de seus débitos, após o pagamento de todas as suas dívidas junto a Companhia de Saneamento o cliente poderá pedir o religação do seu abastecimento de água também online como já mostrei neste artigo;
– Solicitação de demonstrativo em Braille: A Companhia de Saneamento de Minas Gerais também pensa na acessibilidade, então criou um local onde seus clientes com deficiência visual poderão solicitar o demonstrativo completo de consumo de água em Braille. Para ter acesso a esses dados importantes o cliente deverá entrar na agência virtual e informar seus números de acesso que são CPF, CNPJ ou a matrícula da conta de água;
– Previsão de execução de serviços: Saiba quando uma equipe da Companhia vai comparecer em sua residência através de uma busca no site da empresa;
– Relatório anual de qualidade da água: Uma vez no ano a Companhia disponibiliza em sua agência virtual um relatório completo da qualidade da água distribuída população ao logo do ano;
– Débito automático e onde pagar a conta: Como falei no inicio do artigo “2via Copasa – Aprenda a consultar, imprimir e pagar” existe está forma simples de fazer o pagamento de sua conta de água todos os meses sem atraso, porém e bom lembrar que o cliente que optar pelo débito automático tem de possuir um valor maior que sua dívida depositado em sua conta corrente para que o procedimento mensal tenha êxito, segue abaixo a lista de bancos que aceitam a operação:
- Bradesco
- Caixa Econômica Federal
- Banco Itaú
- Branco Inter
- Banco do Brasil
- Citibank
- Banco Mercantil do Brasil
- Bancoob
- HSBC
- Banco Santander
Além dos bancos já citados que aceitam a operação de débito automático, existem vários agentes arrecadadores distribuídos no Estado de Minas Gerais. Para localizar o local de pagamento de sua conta de água ou a 2via Copasa, visite a agencia virtual e faça uma busca pelo local mais próximo de sua residência.
Saiba como entrar em contato com a Companhia de Saneamento de Minas Gerais:
Neste tópico do artigo “2via Copasa – Aprenda a consultar, imprimir e pagar “, você também ficará sabendo todas as formas de entrar em contato com a empresa seja ela real ou virtual.
- Telefone: 115 ou 0800 0300 115 – A ligação pode ser feita qualquer dia da semana, porém o atendimento da equipe acontecerá sempre em horário comercial de Segunda a Sexta-feira
- Agências de atendimento presencial: Na internet os clientes usam a agência virtual como você pode ler aqui no site, porém nem todos sabem utilizar a internet ou então o procedimento em que estão a procura só pode ser solicitado na agência de atendimento presencial, estas estão distribuídas em vários municípios do Estado de Minas Gerais, no site da Copasa o cliente faz uma busca simples e já acha uma bem perto no seu bairro. A Companhia lembra que o atendimento em todas as suas agências tem de ser agendado no próprio site, escolha lá o melhor dia e horário para comparecer pessoalmente e solicitar seus serviços, fazer suas reclamações e sugestões, no dia do seu atendimento não esqueça de levar a sua conta de água Copasa e um documento que comprove que você é o titular da conta ou representa ele(a)
- Formulário de contato: Preencha com todos os dados solicitados no mesmo para que a equipe responsável pelo departamento de comunicação saiba exatamente qual é o seu problema e assim envia-lo para o setor responsável
- Ouvidoria Copasa: Para registar e acompanhar as suas manifestações dos mais variados tipos o cliente pode usar o telefone ligando para o número (31) 3207-7250, enviar uma carta para o endereço Rua Mar de Espanha, 525, Bairro Santo Antônio, Belo Horizonte, Minas Gerais, CEP 30330-900 OU utilizar a Internet para enviar uma “Reclamação”, “Elogio”, “Sugestão” ou “Denuncia”.
