No artigo de hoje os clientes da Companhia de Saneamento Ambiental do Maranhão aprenderão como consultar e imprimir a Segunda via Caema, além de ficar sabendo sobre os outros serviços online e formas de contato.
Aprenda o passo a passo para ter acesso a Segunda via Caema:
Antes de iniciar o passo a passo e bom lembrar que você deve ter em mãos uma conta de água Caema, pois nela é encontrada o número de matrícula, este muito importante não apenas para consultar e imprimir a Segunda via Caema, mas também para solicitar outros serviços online e obter informações importantes sobre o seu fornecimento de água.
- Acesse a agência virtual;
- Preencha com seu número de matrícula no local solicitado;
- Clique em “OK”;
- Confirme seu CPF ou CNPJ. Você deverá utilizar apenas os número no momento do preenchimento;
- Clique em 2º Via de conta;
- Localize o mês no qual você esteja pendente e faça a impressão da Segunda via Caema;
- Realize o pagamento até a data do vencimento para evitar o corte no seu abastecimento de água;
- Para realizar o seu pagamento você poderá optar pelas casas lotéricas e bancos, já para quem desejar utilizar a forma de pagamento conhecida como débito automático, deverá ter dinheiro em sua conta corrente nos bancos: Banco do Brasil, Santander, Bradesco, Caixa Econômica Federal.
Atenção: Quem for utilizar a forma de pagamento débito automático deverá ir na sua agência bancaria ou utilizar o site do banco para informar o seu desejo de pagar mensalmente a conta de água Caema.
Serviços online disponíveis na Agência virtual Caema:
- Parcelamento de débito: Quando o cliente Caema estiver devendo muito, e este local na agência virtual que ele deverá acessar para obter todas as informações para parcelar sua dívida e assim fazer o pagamento da mesma ao longo do ano, ao fazer um acordo o cliente poderá ter o seu abastecimento de água restaurado;
- Estrutura tarifaria: Para saber os valores cobrados pela companhia na realização de alguns serviços, o cliente deverá acessar as tabelas contendo o preço atualizado;
- Regulamentos dos serviços: Existe uma página onde o cliente tem acesso a inúmeras páginas em PDF com todos os regulamentos dos serviços oferecidos pela Companhia de Saneamento Ambiental do Maranhão;
- Viva água: Saiba tudo sobre o programa de saneamento desenvolvido pelo governo do Maranhão;
- Detalhes de como solicitar ligação de água e ou esgoto: Se você ainda não é cliente Caema ainda, acesse a Agência virtual para obter todas as informações de como solicitar os serviços de ligação de água e de esgoto;
- Orientações ao cliente: É uma página rica em informações sobre dicas gerais, como evitar desperdiço de água, como evitar obstrução de esgoto, aprenda como limpar a caixa d´agua;
- Validar certidão negativa de débito: Se precisar de uma certidão o cliente poderá acessar o link aqui mostrado para poder imprimir o seu comprovante.
Entre em contato para saber mais sobre a Segunda via Caema:
- Lojas de atendimento presencial: Quem precisar ser atendido pessoalmente deverá se dirigir a um dos endereços informados na Agência virtual Caema. Todas as lojas de atendimento funcionam em horário comercial, e quem precisar de atendimento deverá chegar no local portanto uma conta de água Caema e documento de identificação no caso CPF ou CNPJ;
- Telefones: Utilize os números 0800 7010 195 e (98) 3219 5062 para entrar em contato com a Companhia para solicitar informações, fazer reclamações e saber mais sobre sua conta de água;
- Ouvidoria Caema: Quando as outras formas de contato ou a prestação de serviço não resolverem o seu problema de abastecimento de água e hora de procurar a Ouvidoria para fazer a sua manifestação, esta será avaliada e será respondida em poucos dias. Para entrar em contato com a ouvidoria o cliente poderá utilizar o telefone (98) 3219-5170, o formulário do site www.e-sic.ma.gov.br/sistema/site/index.html ou então na Rua Silva Jardim, 307 (atendimento personalizado ou correspondência), Sede da CAEMA.
Conheça o Caema Mobile:
Para encerrar o artigo “Segunda via Caema – Consulte, imprima e pague sua conta”, recomendo que você baixe e utilize o Caema mobile, pois com ele é possível obter a Segunda Via de Fatura (em PDF), Copiar código de barras, Envio de fatura por e-mail, Consultar Histórico de Pagamentos Efetuados, Acompanhamento de Histórico de consumo, Solicitação de Religação, Acompanhamento de Serviços, Denúncia de Fraude, Registro de Vazamentos, Registro de Falta de Água. Para ter acesso ao aplicativo Caema Mobile, o cliente deverá possuir um Smartphone com sistema Android versão 5.0 ou superior e depois acessar a loja de aplicativos Google Play e fazer o download e começar a utilizar gratuitamente.
