Chegou aquele dia do mês novamente: pagar a conta de luz. Infelizmente, a fatura não chegou. Mas não se preocupe, neste artigo vou mostrar como é simples obter a 2Via Amazonas energia através do site oficial. Além disso, falarei sobre os serviços online e o aplicativo da empresa de energia elétrica para facilitar sua vida.
Acesso rápido à segunda via da Amazonas Energia:
Para obter rapidamente o boleto de pagamento, basta acessar a agência virtual da companhia de luz, informar sua Unidade Consumidora (UC) e clicar em “Entrar”.
Na próxima página, todas as faturas pendentes serão exibidas. No menu “Ações”, clique para copiar o código de barras para o pagamento.
Atenção: Para ter acesso a mais detalhes sobre sua conta de luz, você precisará fazer um pequeno cadastro. Se você preferir acessar seus boletos de pagamento diretamente pelo smartphone, recomendo que baixe o aplicativo da Amazonas Energia.
Gostou das opções para obter a 2Via Amazonas energia? Veja outros serviços disponíveis:
- Solicitação de Alteração de carga: Antes de instalar equipamentos que consomem mais energia em sua residência ou comércio, é importante entrar em contato com a companhia de energia para solicitar uma alteração de carga. Esse serviço será realizado por uma equipe devidamente capacitada. É recomendável que apenas profissionais do setor elétrico realizem esse serviço, para evitar acidentes.
- Alteração de cadastro: Você pode alterar seus dados através de um formulário disponível no site ou entrar em contato por telefone, cujo número será informado na seção de formas de contato.
- Cliente de alta tensão: Este serviço é mais voltado para clientes industriais ou comerciais de médio e grande porte. Todas as informações necessárias podem ser encontradas na página de serviços da empresa.
- Contrato de adesão: É o contrato entre a companhia e o cliente, que contém todas as informações importantes.
- Histórico de consumo: Através da página da agência virtual, é possível verificar todo o seu histórico de consumo de energia elétrica. Essa informação pode ser útil caso você queira identificar os meses em que ocorre maior consumo.
- Ligação nova: Se você precisa solicitar uma nova ligação para uma residência ou comércio, pode fazer isso online no site, fornecendo todos os dados solicitados. Após a solicitação, a equipe responsável avaliará o local e realizará a instalação do medidor de luz e dos cabos de força.
- Ligação provisória: Caso precise de uma ligação elétrica temporária por alguns dias, é possível solicitar online preenchendo um formulário no site da companhia. Após a solicitação, uma equipe de eletricistas será enviada para realizar o serviço com segurança e rapidez.
- Ressarcimento de danos elétricos: Se você tiver perdas de equipamentos elétricos, poderá solicitar à companhia o ressarcimento dos prejuízos. É importante ressaltar que sua instalação elétrica deve estar corretamente instalada, sem alterações ou adulterações, e que todas as contas anteriores ao mês do incidente devem estar pagas. Para obter mais informações e dicas importantes, recomendo acessar a página com todos os detalhes relacionados a esse serviço.
- Simulador de consumo: No mesmo site onde você obtém a 2Via Amazonas energia, é possível fazer uma simulação de consumo informando alguns dados. No entanto, vale lembrar que se trata apenas de uma simulação. Na página, você pode encontrar um exemplo de simulação usando uma Geladeira Duplex de 430 litros.
- Solicitação de desligamento: O cliente pode solicitar o desligamento a qualquer momento, porém, será necessário informar o consumo à companhia para que os dias de uso sejam cobrados. Após isso, o prazo para a realização do serviço será de aproximadamente oito dias úteis.
- Solicitação de religação: Após regularizar sua situação com a companhia, você pode solicitar a religação. Para unidades consumidoras localizadas em áreas urbanas, o serviço será realizado em até 24 horas, enquanto em áreas rurais, o prazo será de 48 horas após o pagamento das contas pendentes.
- Troca de titularidade: Com a apresentação dos documentos necessários, é possível solicitar a troca de titularidade da conta de luz. Todas as informações relacionadas a esse procedimento podem ser encontradas na página de serviços da Amazonas Energia.
- Viabilidade: A página de viabilidade contém links para todos os formulários de solicitação de serviços, como ligação nova, ampliação de subestação, ampliação de demanda, redução de subestação e redução de demanda. Certifique-se de preencher corretamente todos os seus dados para que suas solicitações sejam aceitas e atendidas de forma mais rápida.
- Vistoria de medição: Todo cliente tem o direito de solicitar uma vistoria, no entanto, esse serviço não é gratuito. Será cobrada uma taxa para a realização do serviço. Para informações detalhadas sobre preços e como solicitar a vistoria corretamente, acesse a tabela de preços no site da companhia.
Formas de contato da Companhia de Energia
- Agência virtual: Todos os serviços mencionados anteriormente estão disponíveis através dos links na agência virtual.
- Call Center: Entre em contato através do número 0800 701 3001 para resolver qualquer tipo de problema relacionado ao setor elétrico do Estado do Amazonas. Se houver falta de energia ou se você desejar denunciar furto de cabos elétricos, o atendimento está disponível gratuitamente 24 horas por dia nesse número.
- Chat: Um chatbot de atendimento pode ajudar com diversos problemas, como emissão da segunda via da fatura, falta de energia, histórico de consumo e outros serviços. Tenha em mãos sua conta de luz e um documento de identificação, como CPF ou CNPJ.
- Lojas de atendimento presencial: A Amazonas Energia possui várias agências distribuídas em diferentes cidades do estado. Verifique no site oficial as agências mais próximas de você, bem como seus horários de atendimento.
- Ouvidoria: Todas as informações fornecidas neste texto visam facilitar a sua experiência como consumidor. No entanto, é possível que, mesmo seguindo as orientações, você enfrente dificuldades na correta execução dos serviços solicitados, seja devido à falta de profissionalismo, esquecimentos ou outros motivos alheios à sua responsabilidade. Quando isso ocorrer, é importante manifestar sua insatisfação à Ouvidoria.Você pode entrar em contato com a Ouvidoria por meio de um formulário completo disponível no site oficial da Amazonas Energia. Além disso, é possível ligar para o número 0800-095-1247, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Se preferir, pode enviar uma carta para o endereço Av. Sete de Setembro nº 2414 – Cachoeirinha, Manaus/AM – CEP 69065-170. O atendimento por carta está disponível de segunda a sexta-feira, das 07h30 às 16h. Também é possível fazer a manifestação presencialmente, tanto pelo titular quanto por um procurador com documentação legal (RG, CPF e Procuração). O endereço para atendimento presencial é Av. Sete de Setembro nº 2414, Cachoeirinha, Manaus/AM – CEP 69065-170, de segunda a sexta-feira, das 08h às 12h e das 14h às 17h.Para concluir o artigo sobre a 2Via Amazonas energia, é importante ressaltar que as informações aqui apresentadas estão sujeitas a alterações no futuro. Caso você não encontre o que está procurando ou perceba que o site da companhia de energia tenha sido atualizado para uma versão melhor, com links e mudanças diferentes, recomendo que deixe um comentário explicando o problema. Assim, poderei atualizar o artigo com os novos links e informações do site oficial.
