No artigo de hoje ensinarei como consultar, imprimir e pagar a 2a via Coelba, também aqui você ficará sabendo como entrar em contato com a Companhia de Eletricidade do Estado da Bahia para solicitar todos os serviços relacionados ao setor elétrico.
Formas de conseguir a 2a via Coelba:
- Para conseguir o seu boleto de pagamento via site oficial da Coelba o cliente vai ter de fazer o seu cadastro na agência virtual.
Depois de cadastrado é só fazer o login com seu CPF/CNPJ e senha para ter acesso ao código de barras e outras informações mais detalhadas sobre sua conta de luz Coelba.
Onde pagar a conta de luz Coelba ?
- A Companhia de luz da Bahia mantém uma rede de lojas de atendimento presencial distribuídas em todo o Estado que podem ser utilizadas para o pagamento e negociação de dívidas antigas, porém devido aos problemas incomuns do ano de 2020 as mesmas estão temporariamente fechadas ( Caso esteja lendo este artigo em outro ano onde a vida voltou ao normal no Brasil, acesse o site oficial da Coelba para saber mais sobre as lojas mais próximas de sua residência para pagar a sua conta de luz);
- Quem tiver dinheiro em conta corrente pode optar pelo débito automático, mas para isso deverá se cadastrar no site da Companhia de luz da Bahia. Uma vez realizado o cadastro o pagamento será realizado mensalmente até quando você desejar manter essa forma de quitação de dívidas;
- Para os mais desconfiados que não queiram optar pelo pagamento automático podem faze-lo através de seu home Banking. Para isso é só pegar a sua conta de luz da Coelba e copiar o código de barras e inserir no seu banco online na página de pagamentos, se caso quiser poderá utilizar seu Smartphone para fazer o procedimento, você usará a câmera como um leitor de código de barras que facilita muito o serviço;
- Quem utiliza muito os caixas eletrônicos também pode pagar a conta de luz através do seu numero do código de barras, caso não tenha sua conta em mãos, e possível obter o código de barras fazendo o procedimento mostrado neste artigo “2a via Coelba – Aprenda como consultar, imprimir e pagar”
- Se na sua região tiver uma agência dos correios também poderá realizar o seu pagamento em dia, utilizando o banco postal;
- Muitas pessoas ainda usam as agências bancárias para realizar seus pagamentos, os bancos Bancoop, Citi Banck, Safra e banco do Nordeste recebem em seus guichês inúmeros pagamentos de conta de luz da Coelba;
- Lojas credenciadas pelos bancos já mencionados mais as dos bancos Bansicredi, Santander, BB, e Bradesco funcionam diariamente no horário comercial para receber os pagamentos as contas Coelba;
- Na hora de fazer aquela fezinha nas Loterias da Caixa não se esqueça que lá também é possível realizar o seu pagamento da conta de luz;
- Quem possuir Smartphone dos modelos mais recentes poderá utilizar o aplicativo da Coelba para realizar o seu pagamento onde você estiver. O App está disponível para Android e sistema Ios e será mais detalhado no próximo tópico sobre as formas de contato com a Companhia de luz da Bahia;
Atenção:
- Agora existe o Flexpag coelba para quem desejar fazer seus pagamentos via cartão de crédito ou PIX;
- Para ter acesso a este serviço o cliente vai ter de fazer um cadastro informando alguns dados;
- Na modalidade de pagamento via cartão de crédito você poderá está fazendo em até 24 vezes.
Todos os canais de Atendimento da Coelba:
São muitos os canais de atendimento da Companhia cada um tem as suas particularidades estas serão resumidas neste ultimo tópico do artigo “2a via Coelba – Aprenda como consultar, imprimir e pagar”.
- WhatsApp: Use o número (71) 3370-6350 para ser atendido diariamente, é necessário sempre mandar seu número de contrato presente em sua conta de luz e seu número de CPF;
- Site Oficial da Coelba: Apenas no site da companhia você terá todo atendimento necessário e poderá tirar todas as suas dúvidas e ficar sabendo das ultimas noticias relacionadas ao setor elétrico;
- Atendimento via formulário: No site da Coelba você encontra um formulário de contato onde poderá relatar o seu problema ou duvida e incluir imagens na sua mensagem. Você será respondido em poucas hora dependendo do movimento dos clientes naquele dia;
- Aplicativo Coelba: Você pode baixar gratuitamente o App na Google Play ou Apple Store . O uso é muito simples como todo aplicativo você deverá acessar com seus dados e começar a usar todos os serviços disponíveis como o pagamento de 2a via Coelba já mencionado no tópico onde pagar a sua conta no inicio deste artigo;
- SMS: Mande uma mensagem para o número 28116 e seja atendido rapidamente pelo sistema, com ele é possível obter o código de barras para o pagamento, fazer denuncia sobre a falta de luz e muitos outros serviços. Para agilizar o atendimento você deverá informar sempre o seu número de contrato presente na sua conta de luz da Coelba;
- Redes sociais: Siga a companhia no Twitter, Facebook e Instagram para saber das novidades, dicas e obter atendimento sempre no horário comercial. Devido a grande demanda de pessoas que procuram as redes sociais, a resposta para seu problema poderá demorar alguns minutos;
- Central de atendimento com clientes ( Todos os telefones): Ligue para o 116 para falar sobre falta de luz ou outro assunto relacionado a rede elétrica. // 0800 281 0142 número destinado ao atendimento de clientes portadores de deficiência auditiva e de fala;
- Lojas de atendimento presencial: Todas funcionam em horário comercial, porém existem algumas exceções para saber quais acesse a página da Loja da Coelba;
- Denuncie furto de energia: Muitos não querem entregar, mas fique sabendo que quanto mais furto de energia, mas sua conta fica mais cara e a qualidade da energia fica prejudicada pois esta sendo usada de forma ilegal podendo causar sérios danos a rede elétrica de uma região dependendo do número. Acesse o formulário de denuncia e conte tudo, não é necessário se identificar, apenas preencha com os dados do solicitados. Logo uma equipe da Coelba chegará o local para analisar e tomar as devidas providencias;
- Ouvidoria: Caso nada seja solucionado como você deseja, e hora de entrar em contato com a Ouvidoria, lá é possível fazer a sua manifestação sobre a má execução de um serviço, a resposta com uma solução definitiva acontece em até 15 dias uteis. Para fazer a sua manifestação o cliente poderá utilizar o Portal da Ouvidoria, Ligar para o telefone 0800 071 7676 ( Horário comercial), WhatsApp 71 99957-8602 o atendimento é realizado na parte da manha, Carta ( Enviar carta para Av. Edgar Santos, 300 – Bloco A3, 3º Andar – Narandiba, Salvador- BA – CEP: 41181-900) , Atendimento presencial ( Edifício-Sede da Coelba – Sala da Ouvidoria – Térreo, sempre no horário comercial ) o cliente deverá realizar agendamento utilizando as formas de contato já descritas acima.
