Antes de acessar o boleto para pagamento de fatura da 2 Via Energisa PB, solicitar algum serviço da Companhia de energia elétrica seja ele online ou serviço de reparo em sua residência é muito importante ter em mãos seu número de unidade consumidora, este presente em sua conta de luz.
Acessando o boleto para pagamento da 2 Via Energisa PB
Primeiro você deverá acessar a página de acesso fácil do boleto, lá você vai encontrar um local para colocar o número da unidade consumidora, digite ele corretamente, clique em “Buscar Imóvel”.
Agora é só clicar no mês que esteja pendente e baixar a “fatura simplificada PIX” ou a “fatura simplificada”.
Como e onde fazer o pagamento da 2 Via Energisa PB ?
O pagamento do seu boleto ou código de barras poderá realizado online através do banco onde você tiver uma conta poupança ou corrente. Para quem não possui ou não sabe realizar pagamento via Internet por falta de conhecimento ou até de medo de acontecer algum de errado, a companhia de luz mantém em seu site um sistema de busca muito preciso onde o cliente poderá buscar os local mais próximo de sua residência para o pagamento do boleto da 2 Via Energisa PB disponibilizado online ou da conta de luz que chega na sua residência mensalmente.
Para quem tem mais afinidade com a Internet e já utiliza os serviços bancários através da rede de computadores, recomendo aderir aos pagamento na modalidade débito automático.
Ao fazer o seu cadastro nesta forma de pagamento você nunca mais precisará ficar procurando artigos sobre 2 via ou esperando chegar sua conta de luz Energisa PB todos os meses.
É muito importante apenas ficar atento aos valores em sua conta corrente, pois se o valor estiver abaixo da conta cobrada o pagamento não será realizado automaticamente com sucesso e pior você poderá até ter seu fornecimento de energia elétrica cortado devido ao atraso.
Se curtiu a ideia de não mais enfrentar filas ou ficar procurando na internet um link correto de acesso ao seu boleto, acesse o site da companhia de luz e faça seu cadastro na pagina “Débito em Conta”. Lá você vai encontrar todos os detalhes de como utilizar este serviço, além de uma lista atualizada de todos os bancos já contam com essa opção de serviço online.
Atenção: Como foi falado no tópico anterior agora você pode fazer seu pagamento da 2 Via Energisa PB usando PIX.
Todos os serviços da Agência virtual
Para ter acesso total a Agência virtual, e necessário fazer um pequeno cadastro informando seu CPF e outros dados, logo ter realizado o mesmo, faça seu login e tenha em mãos uma grande variedade de serviços, os quais farei um pequeno resumo a seguir:
- Pague suas contas atrasadas com cartão de crédito: Se por acaso você tem alguma conta atrasada fique sabendo que agora a companhia de luz disponibilizou uma maneira muito eficiente dos clientes pagarem suas contas sem necessidade de ir para algum local de atendimento presencial para quitar a dívida, porém é bom lembrar que é importante está sempre em dia não apenas com a Companhia de luz mais com todas as empresas que você fez algum contrato de serviço;
- Extrato e segunda via de conta: É uma 2 Via Energisa PB com mais detalhes que aqueles que já mostrei no inicio do artigo. Pra quem precisar de tal informação e importante sempre acessar a agência virtual para isso;
- Negocia dívida: Se sua dívida com a Energisa estiver muito alta e você não tem condições de fazer o pagamento, e necessário entrar em contato para negociar a sua dívida. Muitas vezes a companhia poderá dividir a mesma em várias parcelas afim de ajudar o cliente;
- Religação de energia: Quando você tiver sua energia cortada por falta de pagamento, e depois de um tempo conseguir quitar sua dívida, e na agência virtual que você poderá solicitar a religação da luz. O serviço será realizado em alguns dias úteis, seja paciente a demanda é muito grande devido aos problemas enfrentados em todo o país;
- Falta de energia: Faltou luz onde mora? Existem inúmeras formas de entrar em contato com a Energisa Paraíba, a agência virtual é uma delas, porém não acho que seja a mais utilizada pela população em geral, por isso no próximo tópico aqui do artigo vou falar sobre as outras formas de contato para você reclamar que faltou luz na sua residência, rua, avenida. bairro…;
- Acompanhar solicitações: Todo serviço solicitado é fornecido um número de protocolo de atendimento nunca perca tal número, apenas com ele você poderá comprovar que solicitou algum serviço da companhia de luz. No site da Energisa, existe uma pagina onde os clientes podem acompanhar como anda a execução do serviço solicitado;
- Débito automático: Forma de pagamento de conta muito eficiente ja mencionado aqui no artigo. Pouca gente utiliza o mesmo, porém com o passar dos anos e com mais pessoas online o tempo todo este será a principal maneira de qualquer cliente pagar sua conta de luz da Energisa PB;
- Fatura por e-mail: Muitas pessoas preferem receber sua conta luz através do e-mail, este serviço pode ser solicitado e não vai custar nada ao cliente, porém todos os meses ele tem de conferir na sua caixa de entrada, pegar a conta e fazer a impressão ou pegar o código de barras presente e realizar o pagamento até a data do vencimento;
- Desligamento programado: Todos os meses a companhia interrompe o fornecimento de energia em algumas ruas ou avenidas para a manutenção da rede elétrica, por isso ela criou na agência virtual uma pagina para informar quando será realizado o desligamento. Fique atento para este detalhe quando faltar luz na sua residência;
- Solicitar uma nova ligação: Para quem desejar solicitar uma nova ligação seja ela qual for, deverá acessar a agência virtual e seguir todo o tutorial lá informado. Feito tudo com exatidão logo uma equipe será enviada para o endereço fazer a instalação do medidor de energia e passar o cabeamento;
- Denuncia de falta de energia: O furto de energia e responsável pela má qualidade do abastecimento muitas vezes e também pelo aumento no valor da conta, pois alguém acaba sempre pagando pelo prejuízo causado pelos criminosos. Para realizar sua denuncia anônima, e importante informar o endereço em que esteja ocorrendo e como está acontecendo;
- Alteração de carga: Muitas vezes o cliente adquire um equipamento elétrico que necessita de mais carga, por isso é muito importante entrar em contato com a companhia de luz pela agência virtual e solicitar uma alteração de carga, esta será feita em alguns dias dependendo da disposição da equipe de atendimento;
- Alteração de dados cadastrais: Mantenha sempre em dia seus dados para que a companhia lhe encontre o mais rápido possível caso seja necessário;
- Alteração de entrega de conta de luz: Muitas pessoas ainda recebem a conta de luz física, neste caso se precisar trocar o local de entrega deverá seguir até o site da companhia e informar o novo endereço de entrega.
Canais de atendimento da Energisa PB
O cliente poderá optar por outros canais de atendimento, além da Agência Virtual citada tópico anterior.
É muito importante que para agilizar seu atendimento o cliente esteja com sua conta de luz e documento de identificação CPF/CNPJ em mãos.
No caso do App você deverá realizar um pequeno cadastro, este não leva nem cinco minutos e pode ser realizado através de uma conexão wifi ou 4G gratuitamente como também o Download do mesmo.
Confira agora todos os canais de atendimento com links corrigidos recentemente:
- Telefones: 0800 083 0196, ligação gratuita 24 horas por dia, neste número o cliente poderá informar a companhia pela falta de luz e solicitar serviços, tirar duvidas e muito mais. Já o número 0800 086 1234 deverá ser utilizado pelos Deficientes auditivos;
- Serviço LIGO JÁ ENERGISA: Uma novidade que vai lhe ajudar muito e este serviço que consiste em você informar seu número de celular mais um código de segurança no site da companhia de luz, e aguardar que logo um dos atendentes vai retornar sua ligação para saber qual é o seu problema;
- Agências de atendimento presencial: Hoje em dia o atendimento por ser realizado todo online, porém muitas pessoas não tem acesso a uma conexão de boa qualidade, por isso a companhia de luz do Estado da Paraíba mantém várias Agências de atendimento presencial distribuídas em várias cidades. Para localizar o ponto de atendimento mais próximo de sua residência recomendo que você realize uma pequena busca no site da Energisa;
- Aplicativo Energisa On: Com o novo APP da companhia você vai ter muito comodidade na hora do atendimento, o mesmo pode ser utilizado para informar “Falta de luz”, pagar fatura de conta, pegar código de barras para o pagamento e solicitar muitos outros serviços. Ele está disponível para Smartphone com sistema iOS e Android, na imagem abaixo você ver como ele é simples e objetivo;
- Redes Socais: A empresa está presente no Facebook, Twitter, You Tube e Linkedin. O atendimento ao cliente propriamente dito acontece apenas em dias uteis em horário comercial, mas você poderá deixar uma mensagem que logo no próximo dia útil a companhia vai responder a sua pergunta;
- WhatsApp: Mande sua mensagem para GISA ( Atendente virtual da Energisa) para começar o seu atendimento, utilize o número (83) 99135 5540.
Mande a sua manifestação para o Ouvidoria
Nem sempre as coisas são como nós desejamos, muitas vezes por exemplo ao solicitar um serviço a uma empresa que pagamos mensalmente, ele simplesmente não realiza o serviço ou faz de qualquer modo, por isso existe as Ouvidorias, no caso da Energisa PB você pode fazer a sua manifestação das seguintes maneiras:
- Formulário presente no site oficial ( Muito importante informar no formulário uma conta de e-mail valida, pois por ela você receberá a resposta com a solução de seu problema);
- Telefone 0800 083 8585 ( Ligação gratuita, com horário de atendimento comercial);
- Presencialmente na BR 230 Km 25, SN – Cristo Redentor. João Pessoa/PB CEP 58.071-680.
