Hoje aqui no site você vai aprender que com o acesso fácil a 2 Via Energisa MT, já de cara pega seu código de barras, boleto, baixa fatura ou manda a conta de luz para seu e-mail.
Além disso mostrei mais serviços da Agência virtual, formas de contato e detalhes sobre a ouvidoria da companhia de energia elétrica do Estado do Mato Grosso.
Acesso ao boleto de pagamento da 2 Via Energisa MT
– Antes de tudo você deverá acessar a Agência WEB da empresa brasileira de distribuição de energia elétrica que opera no estado do Acre;
– Agora ficou muito mais fácil de conseguir o seu boleto para o pagamento, você precisará apenas informar seu número da UC ( Unidade consumidora) e clicar em “Buscar imóvel”. O site vai mostrar todas as suas contas pendentes, então é só baixar o PDF ou pegar o código de barras para o pagamento online até a data do vencimento.
Já pagou a 2 Via Energisa MT ? Que tal usar débito automático para facilitar sua vida?
Para fazer seu pagamento todos os meses de forma automática, o cliente deverá realizar um pequeno cadastro, este poderá ser feito através das agências de relacionamentos, caixas eletrônicos, site dos bancos onde você tem conta corrente, na agência virtual da companhia de energia elétrica do Estado de Mato Grosso ( Nos próximos tópicos do artigo abordarei mais detalhes sobre a agência virtual), e pelo novo aplicativo da Energisa MT.
Lembrando que por enquanto apenas esses bancos da lista aceitam que você faça o cadastro para débito automático:
> Banco da Amazônia: Cadastro realizado apenas nas agências bancárias;
> BANCOOB – SICOOB: cadastro realizado apenas nas agências bancárias;
> Itaú: Cadastro realizado apenas nas agências bancárias;
> Banco do Brasil: Necessário efetuar a autorização do cadastro pelos canais do banco;
> Banco Mercantil do Brasil;
> Bradesco;
> Banco de Brasília: Necessário efetuar a autorização do cadastro pelos canais do banco;
> Inter: Cadastro realizado pelos canais digitais do banco;
> Caixa Econômica Federal;
> Banco Original: Cadastro realizado pelos canais digitais do banco;
> Sicredi;
> Santander: Necessário efetuar a autorização do cadastro pelos canais do banco.
Para mais informações é bom que você entre em contato com seu banco ou na pagina sobre pagamentos da Energisa MT.
Cadastre-se na Agência Virtual para solicitar serviços online
Para realizar o cadastro o clientes deverá informar CPF, e-mail e criar uma senha. Depois de cadastrado, faça seu login para ter acesso aos seguintes serviços:
- Extrato de segunda via de conta: Aqui no artigo “2 Via Energisa MT“, você já aprendeu como pegar seu código de barras para o pagamento, porém para o extrato mais detalhando deverá utilizar este serviço da agência virtual;
- Informar leitura: Você pode informar sua leitura mensalmente, porém deve ficar atento para nunca enviar números errados, pois a companhia de luz sempre realiza vistorias para ver se o número informado pelo cliente realmente bate com a realidade;
- Alterar dada de vencimento: É evidente que pode ser feita a alteração da data de vencimento de sua conta de luz Energisa MT, porém para ser aceito tal procedimento você terá de está em dia com os pagamentos dos meses anteriores;
- Fatura por e-mail: Ao solicitar este serviço, o cliente não receberá mais a conta de luz de forma física. Fique ligado na sua caixa de entrada, pois o e-mail chegará todos os meses bem antes da data de vencimento;
- Consultar débitos: Realize quando quiser uma consulta detalhada de todos os seus débitos. Aproveite e pague aqueles que estão pendentes, senão poderá ter seu fornecimento de energia elétrica cortado;
- Histórico de consumo: Cliente esperto faz assim consulta todo o seu histórico de consumo e avalia quais meses esta gastando mais, e com isso poderá cortar o urso de alguns eletrodomésticos vilões de consumo de energia elétrica;
- Declaração de quitação: Quando desejar poderá baixar a sua declaração que comprova que você está em dia com a companhia de luz do estado do Mato Grosso;
- Ligo já Energisa MT: O serviço funciona da seguinte maneira, o cliente entra na página de atendimento, informa o número de celular, informe código de segurança, clica no botão informar, a energiza grava seu número, e em poucos minutos a companhia de luz liga para você. Muito boa essa iniciativa da empresa para evitar que os clientes fiquem vários minutos escutando aquelas musiquinhas de atendimento ridículas;
- Religação de energia: Quando todas as dívidas forem quitadas o cliente poderá solicitar a religação. O serviço será realizado em poucos dias, é recomendado que você esteja em casa para ver a execução do serviço para confirmar que está tudo ligado corretamente, claro se você não tiver em casa poderá deixar um parente mais próximo;
- Alteração de carga: Sim, você pode solicitar uma alteração de carga devido aos seus novos equipamentos elétricos exijam isso;
- Solicitação de reparos: Ocorreu qualquer problema na sua rede elétrica na parte antes do medidor de energia, entre em contato com a companhia para solicitar os devidos reparos. Nunca mexa ou deixe terceiros fazer tais reparos, sempre espere os eletricistas oficiais da Companhia de luz realizar os reparos na rede, evite acidentes;
- Denuncia de furto de energia: Ao fazer a sua denuncia você está colaborando para que sua própria conta de luz fique mais barata, pois quanto mais pessoas furtam energia mais as contas aumentam o preço para distribuir o prejuízo para todos;
- Desligamento programado: Todos do dias a Energisa MT realiza pequenos reparos em sua rede, pensando nisso ela criou uma pagina onde qualquer pessoa poderá visualizar em quais locais do Estado de Mato Grosso a energia elétrica será desligada temporariamente;
- Acompanhamento de solicitações: Cada serviço solicitado na agência virtual é criado um número de protocolo de atendimento, com este número você poderá realizar consultas de como anda o serviço. Qualquer demora na execução do mesmo, sugiro que você entre em contato com a empresa, no caso de uma demora no atendimento depois de feita uma reclamação, e só mandar a sua manifestação na ouvidoria ( Falarei mais sobre tal serviço em um tópico especial ainda aqui no artigo sobre a 2 Via Energisa MT );
- Simulador de consumo: Acesse o simulador , escolha os equipamentos, informe o tempo de uso e quantidade para ver qual consumo mensal você vai ter;
Conheça os canais de atendimento da Energisa MT
- Telefones: Ligue para 0800 64 64 196 ou 0800 64 81 782 (Deficientes Auditivos e de Fala) para informar falta de luz e revolver outros problemas relacionados rede elétrica;
- E-mail: Mande sua mensagem através de um formulário no site da Energisa MT. Logo o setor responsável entrará em contato pelo seu e-mail com todas as informações que você solicitou;
- Agências de atendimento: Ao acessar a pagina respectiva no site da Companhia de luz do Mato Grosso você encontrará um mapa como mostra a imagem abaixo onde você poderá pesquisar a Agência de atendimento mais próxima de sua residência;
- Aplicativo Energisa on: É a melhor forma de entrar em contato com a empresa para conseguir o código de barras para o pagamento, informar sobre a falta de luz e resolver outros tipos de problemas comuns relacionados a rede elétrica. Para baixar o APP, você deve acessar o Google Play ou a App Store;
- Atendimento da Gisa: A Energisa conta com uma atendente virtual no WhatsApp, a Gisa recebe suas mensagens, avalia as mesmas e logo lhe envia uma reposta, simples e fácil. Use o número (65) 99999 7974 para entrar em contato.
Nada funcionou? Mande sua manifestação para Ouvidoria Energisa MT
Depois de tentar tudo e não ter êxito na sua solicitação, o cliente poderá mandar a sua manifestação para a Ouvidoria da companhia, através de formulário, pelo telefone 0800 065 11 11 ( Horário comercial), Presencialmente ( Mato Grosso – Rua Vereador João Barbosa Caramuru, 184 Antiga rua Manoel dos Santos Coimbra – Cuiabá/MT – Cep 78010-900) sempre de Segunda a sexta, das 8h ás 11 e das 14h ás 17h.
Atenção: O prazo de atendimento será de no máximo 15 dias ocorridos desde o dia da sua manifestação.
