Hoje é dia de mais um artigo na categoria 2 via aqui do site Tudo online agora. No post você aprenderá como consultar, imprimir e pagar a 2 Via da Embasa, além disso informarei sobre outros serviços oferecidos pela Embasa, e todas as formas de contato.
Passo a passo para conseguir a 2 Via da Embasa
- Acesse o site da Agência Virtual Embasa;
- Informe o número de sua matrícula existente na conta de água Embasa, clique em “Solicitar”
- Para baixar e imprimir: Clique na parte mostrada na imagem abaixo e depois clique em “Sim”;
- Para detalhar a conta e pegar o número do código de barras e fazer seu pagamento online através do seu Home Banking: Clique em detalhar conta como mostrado abaixo na imagem, depois copie o código de barras para pagamento;
Atenção: É recomendável pagar sempre até a data do vencimento a sua conta da Embasa para evitar o corte no seu abastecimento de água. Isso evita muita dor de cabeça e perda de tempo do cliente.
Onde e como pagar a conta de água ou a 2 Via da Embasa:
- Bancos físicos: Para realizar o seu pagamento o cliente poderá utilizar os seguintes bancos: Banco do Brasil, Bradesco, Caixa Econômica Federal, Banco Itaú, Citibank, Bancoob, Banco Mercantil Brasil;
- Pela internet: Para utilizar o seu Home Banking para quitar sua dívida, o cliente deverá obter o código de barras para pagamento como já informado aqui no artigo;
- Utilize a Coelba Serviços ( Credenciado): Depois de um acordo de sucesso entre as companhias, os clientes serão beneficiados podendo fazer o pagamento da conta de água ou 2 Via da Embasa (São mais de 1000 pontos de atendimento no Estado da Bahia funcionando diariamente em horário comercial);
- Casas lotéricas: Se dirija até a Casa Lotérica mais próxima de sua residência e realize o seu pagamento todos os meses sempre até a data de vencimento para evitar o corte no seu abastecimento de água;
- Correspondentes bancários: O cliente também poderá utilizar os seguintes correspondentes bancários Mais Caixa, Expresso Bradesco, Itaú Pague Aqui, PagPerto correspondente do banco Santander, estes distribuídos entre inúmeras regiões do Estado;
- Débito automático: É a forma mais rápida e simples de realizar o seu pagamento, porém para obter esta facilidade o cliente deverá ter sempre em sua conta corrente valores correspondentes a sua conta de água Embasa. Para saber como funciona todo o procedimento que deverá ser realizado apenas uma vez, recomendo que você siga o passo a passo oficial na Agência Virtual Embasa;
Todos serviços oferecidos na Agência Virtual Embasa
Na agência Virtual Embasa o cliente poderá fazer inúmeros procedimentos online, estes serão descritos um à um aqui no artigo “2 Via da Embasa – Como consultar, imprimir e pagar”. Ao logo dos anos alguns serviços online poderão ser substituídos ou renomeados, se você não encontrar o que foi descrito aqui no post, faça um comentário que logo estarei atualizando está página com informações atuais sobre o serviço desejado. Vamos a lista de serviços oferecidos:
- Vazamento de água/esgoto: Para vazamento de água, o cliente deverá informar o local, nome, telefone, matrícula caso tenha, endereço da ocorrência, ponto de referência, descrição do vazamento, fotos do vazamento que mostrem bem onde está localizado. Para vazamento de esgoto o processo é o mesmo, a solução dos dois problemas acontece em poucos dias;
- Falta de água: Para isso é necessário que o cliente tenha uma conta de acesso à Agência Virtual Embasa, o cadastro e muito simples. Depois de realizar o seu cadastro você poderá entrar com seu login e senha e fazer a sua reclamação da falta de água;
- Denuncia de ligação clandestina: Ao fazer a sua denuncia você garante que a distribuição de água ocorra corretamente no seu bairro, pois o desvio através de ligação clandestina pode acabar com a água na sua torneira ( Pense nisso). Para denunciar através da agência virtual e muito simples, o procedimento e o mesmo feito para informar a falta de água que já foi descrito aqui no artigo “2 Via da Embasa – Como consultar, imprimir e pagar’;
- Certidão de débito: Para conseguir sua certidão, o cliente deverá informar o seu CPF/CNPJ e o número da matrícula. Você poderá baixar o arquivo completo e bem detalhado;
- Termo anual de quitação: Informe sua matrícula, CPF/CNPJ, ano ( Os cinco últimos anos estão disponíveis na agência virtual). Com esse termo em mãos o cliente poderá provar que está em dia com a Empresa Baiana de Águas e Saneamento S.A;
- Minhas solicitações: Verifique todas as suas solicitações em uma página especifica da agencia Embasa, para isso o cliente deverá fazer o login na mesma;
- Outros serviços disponíveis na agência virtual que necessitam de login: Abastecimento por carro pipa, andamento da solicitação, atualização cadastral, alteração de vencimento, ampliação de ramal, comprovação de pagamento, endereço alternativo – cadastramento, endereço alternativo, ligação de esgoto, reclamações, religação de água, revisão de tarifa, suspensão de abastecimento de água, suspensão temporária de débito automático, transferência de hidrômetro, transferência de ramal;
Informações de contato e sobre os postos de atendimento presencial da Embasa
Para resolver problemas relacionados ao abastecimento de água e a tratamento de esgoto os clientes da Empresa Baiana de Águas e Saneamento S.A poderão utilizar a Agência Virtual da empresa, esta já mencionada aqui no artigo “2 Via da Embasa – Como consultar, imprimir e pagar sua conta”, e também as outras formas de contato como telefone, e-mail e postos de atendimento. A seguir você ficará sabendo sobre cada uma delas:
- Telefone: Ligue para o Fale Conosco da Embasa gratuitamente utilizando o número 0800 0555 195 que funciona 24 horas por dia, o atendimento pode ser agilizado informando seu número de CPF/CNPJ e número de matrícula existe na conta de água;
- E-mail: Mande sua mensagem para o e-mail [email protected], lá uma equipe de atendentes vai ler sua mensagem e redirecionar o seu problema, dúvida ou sugestão para o departamento responsável;
- Postos de atendimento: Na página da Companhia todos os interessados poderão realizar uma busca pelas agencias de atendimento presencial mais próxima de sua residência, estás funcionam sempre no horário comercial de Segunda a Sexta-Feira;
- Ouvidoria Embasa: Caso nenhuma das formas acima tenha resolvido o seu problema ou tenham, mas não teve um resultado satisfatório, e hora de mandar uma manifestação para a Ouvidoria que é o principal canal de denuncia que os clientes poderão utilizar para obter o atendimento 100% garantido. Para saber todas as informações e regras de utilização da Ouvidoria recomendo que você acesse o site institucional da Embasa.
