Olá, é bom aprender outras formas de consultar, baixar e pagar a 2 Via Caesb, o procedimento através do site da Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal será necessário fazer um pequeno cadastro.
Passo a passo para consultar, baixar e pagar a 2 Via Caesb
- Acesse o portal de serviços;
- Caso seja sua primeira vez no portal clique em “Não tenho login” para realizar o seu cadastro. São necessários os seguintes dados: CPC/CNPJ, nome completo, data de nascimento, e-mail e aceitar os termos de uso;
- Em poucos seguidos você receberá na sua caixa de entrada uma mensagem de confirmação de seu cadastro com o código de verificação, copie o código e informe no porta de serviços. será solicitado que você crie uma senha se acesso, esteja a vontade de escolher uma senha segura é que seja fácil para você lembra-se dela;
- Agora que o cadastro foi feito com sucesso acesse novamente o portal de serviços na área de login para poder consultar, baixar a 2 Via Caesb. Faça o seu login;
- Depois de logado lhe será mostrado um painel como o da imagem abaixo, escolher entre “Código de barras” ( Clicando nesta opção você vai conseguir o código para pagar online sua conta de água) ou “Download” ( já nesta opção o cliente baixa o boleto para o pagamento, ao terminar o download é só imprimir e pagar nos locais onde você paga costumeiramente suas contas).
Detalhes sobre o autoatendimento da Caesb
Como você pode ver no texto acima é bastante simples o sistema de autoatendimento da Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal, neste tópico falarei sobre outros procedimentos que poderão ser feitos na página de autoatendimento. Lembro que o texto a seguir e apenas um pequeno resumo dos serviços, para mais informações você deverá entrar no site ou se ainda tiver duvidas poderá tira-las entrando em contato com a Caesb, as formas de contato com a companhia podem ser vistas no próximo tópico aqui do artigo “2 Via Caesb – Facilite sua vida: Consulte, Imprima e pague online!”.
- Parcelamento de débitos: É importante sempre manter os seus pagamentos em dia, porém quando os valores chegam muito altos, e possível parcelar os seus débitos apenas entrando na página de parcelamento através de um pequeno cadastro de clientes, lá você define em quantas vezes vai fazer o seu pagamento;
- 1º Ligação de água: Os novos clientes da Caesb poderão fazer a solicitação de sua ligação de água através da Internet para isso deverão preencher um cadastro com seu CPF ou CNPJ, além de outros que podem ser visualizados acessando a página “Relação de Documentos“. O serviço de ligação será concluído em até 15 dias úteis;
- Revisão de conta: A qualquer momento o cliente poderá solicitar online a revisão de sua conta, a mesma será realizada em até três dias úteis, caso os valores estejam errados sua conta de água será corrigida em um prazo de 90 dias;
- Autoleitura: A companhia pede que os clientes interessados em fazer a autoleitura, façam um cadastro no site da Caesb e todos os meses enviem o consumo de seus hidrômetros. Duas vezes no ano a empresa envia um funcionário a sua residência para averiguar se você está passando o consumo realmente certo, qualquer erro poderá ocasionar multas ou algo mais severo caso seja constatado que as leituras do período não sejam verdadeiras;
- Contas pagas: A Caesb fornece online a informação de até 5 anos de contas pagas, para realizar a consulta o cliente deverá fazer o seu cadastro no site;
- Ressarcimento de danos: Quem tiver algum tipo de dano devido ao rompimento de uma tubulação da Caesb por exemplo deverá entrar em contato com a companhia para fazer a sua reclamação, e assim começar o processo de ressarcimento de danos, o mesmo demora pouco tempo, porém é bom informar corretamente todos os seus dados e como aconteceu a situação;
- Situação de débito: Precisa de uma declaração de quitação de débitos? Então você precisa acessar o site da Caesb para imprimir a sua declaração, em menos de 10 minutos você terá um comprovante que está em dia com suas contas;
- Consumo de água: Todos os meses é possível ver um painel todo o seu consumo de água, a acesso também e através do site da Companhia. Com os dados exibidos na tela o cliente poderá observar quais meses o seu consumo foi maior e assim montar uma estratégia para reduzir o seu consumo;
- Alteração do titular da conta: Para realizar o procedimento você deverá está em dia com a Caesb, e também apresenta os documentos já informados neste tópico sobre “Detalhes sobre o autoatendimento da Caesb”;
- Alteração na data de vencimento: Solicite a mudança da data de pagamento de sua conta de água quando desejar, porém é muito importante que você esteja em dia com os seus pagamentos anteriores;
- Religação de água: Depois de pagar todas as suas contas atrasadas, e possível solicitar online a religação de sua água, para isso você deverá informar uma serie de dados que comprovem que todas as dívidas foram devidamente pagas, então uma equipe será enviada para a sua residência para religar a água. Quando tudo normalizar, o cliente poderá voltar a utilizar as dicas aqui do artigo “2 Via Caesb – Facilite sua vida: Consulte, Imprima e pague online!”;
- Interferência de rede: O cliente poderá solicitar o desligamento temporário de sua água para a realização de algum serviço de construção por exemplo. Para mais informações você deverá acessar o site da Companhia e saber como funcionar este serviço.
Canais de contato para saber mais sobre a 2 Via Caesb
Para entrar em contato com a Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal, os clientes tem muitas possibilidades, cada uma uma realiza o atendimento de uma forma de diferente, porém todas resolverão todos os seus problemas relacionados ao abastecimento de água. Seguem as formas de contato da Caesb:
- Telefone: Ligue para o número 115, com ele e possível solicitar, tirar duvidas, reclamar, e muito mais. O Atendimento é de 24 horas por dia, para facilitar o seu atendimento tenha sempre em mãos seus número de CPF/CNPJ e conta de água Caesb;
- Agência virtual Caesb: O atendimento neste caso acontece por meio de mensagem online, porém as respostas com a solução de seu problema só são lhe encaminhadas no horário comercial;
- Atendimento presencial: Ao todo a companhia conta com 13 escritórios e 5 postos “Na Hora” que funcionam sempre no horário comercial. Para informações sobre o endereço dos pontos de atendimentos é importante acessar o site da Caesb;
- Aplicativo Caesb autoatendimento: Os clientes que desejarem ter todas as informações citadas aqui no artigo “2 Via Caesb – Facilite sua vida: Consulte, Imprima e pague online!”, sempre na palma da mão que baixem o aplicativo Caesb autoatendimento, o mesmo esta disponível nas versões Andoid e IOs, a utilização é completamente gratuita e facilitará muito a sua vida;
- Ouvidoria Caesb: Este canal de atendimento foi criado para ajudar os clientes que não gostarem de algum serviço realizado ou a falta dele. Para fazer as suas manifestações você deverá acessar o site da Ouvidoria e obter informações de como o processo funciona.
